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[判断题]

饭店在日常营业的时候，饭店通常将雨伞架设置在电梯口。（）

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第1题

在饭店中，饭店在日常营业的时候，进行收入稽核的最佳时段是（）。

A.下午

B.中午

C.夜间

D.上午

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第2题

饭店在日常营业的时候，客人入住时，客房状况由空房变为住客房。（）

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第3题

在介绍饭店产品时，饭店在日常营业的时候，主要使用的语言沟通技巧是（）。

A.交换式

B.讨论式

C.提问式

D.陈述式

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第4题

在夜间稽核中，饭店在日常营业的时候，（）不属于客房营业收入日报表。

A.商务中心转账数

B.饭店固定资产日收入数

C.洗衣房日收入数

D.总机日收入数

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第5题

饭店在日常营业的时候，（）不属于标准客房储物用品区的主要设施。

A.行李架

B.毛巾架

C.衣柜

D.小冰箱

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第6题

在前厅服务工作中，饭店在日常营业的时候，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过（）与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第7题

饭店在日常营业的时候，员工的心理健康标准不包括（）。

A.正确地认识自己

B.对任何人都要怀有警惕心理

C.人际关系的和谐相处

D.较好地适应现实环境

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第8题

饭店在日常营业的时候，夜审员的岗位职责不包括（）。

A.夜间的前台收银工作

B.早晨的前台收银工作

C.核对并打电话催收客人欠款

D.审核当日房租

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第9题

在外币兑换服务中，饭店在日常营业的时候，下列做法错误的是（）。

A.问清客人兑换外币币种等要求

B.清点、唱收客人需兑换的外币种类及金额

C.认真填写兑换水单

D.按饭店制定的汇率兑换外币

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第10题

饭店在日常营业的时候，在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（）。

A.产生需求

B.购后评价

C.调查情况

D.比较评价

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第11题

饭店在日常营业的时候，某位客人持有面值为400美元旅行支票，要求兑换成等值人民币，则实付人民币金额为（）元（人民币外汇买入价按8元人民币/美元计算)。

A.50

B.3200

C.500

D.32000

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