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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

饭店在日常营业的时候,在客人购买行为过程中,客人作为消费者,从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是()。

A.产生需求

B.购后评价

C.调查情况

D.比较评价

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更多“饭店在日常营业的时候,在客人购买行为过程中,客人作为消费者,…”相关的问题
第1题
对于饭店来说,客人购买行动的过程不包括()。

A.产生需求

B.购后评价

C.取消购买

D.做出决策

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第2题
在向客人讲解饭店产品时,为了激发客人的购买欲望,下列做法欠妥的是()。

A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

B.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第3题
下列关于旅游消费与日常消费,说法正确的是()。

A.从时间维度上说,旅游消费是一种“间歇式消费”,而日常消费是一种“连续性消费”。

B.从行为方式上说,旅游者外出旅游的目的可能就是购物,日常消费则是在自己的惯常居住地发生的。

C.从实际效用上说,旅游消费主要是一种心理体验过程,谋求精神上的欢娱;日常消费则主要是为了维持人们日常生活的必需所做出的购买行为。

D.从实质上看,旅游消费也不可能完全超脱于一般性的日常消费。

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第4题
车队:负责饭店车辆的日常保养及清洁;根据饭店用车情况,及时安排车辆及司机,为客人提供车辆服务。()
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第5题
在客人购买行为过程中,总体来说,购后评价的目的不包括()。

A.检验商品使用价值

B.采取购买行动

C.形成再次购买动机

D.产生新的需求动机

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第6题
一般来说,门厅迎送的其他日常服务项目中不包括()。

A.维护饭店门口良好的秩序

B.保持大门环境清洁

C.帮客人看护宠物

D.联系调度车辆

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第7题
为预防火灾的发生,前厅常用的措施有()。

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

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第8题
只有在一个社会范围内很多聚会在同一个时间开的时候,主人为吸引客人来参加聚会才买非常吸引人的请帖。一个生产漂亮请帖的公司坐落在洛杉矶,因此,洛杉矶的聚会一定非常多。如果有下面哪一个假设,上面的论述可以正确得出?

A.在洛杉矶还有一种业务:代理一般的聚会邀请。

B.聚会的客人每天最多只能参加一个聚会。

C.在许多聚会中,有未经邀请的客人,他们使聚会的参加人数增加。

D.许多在洛杉矶生产的漂亮请帖就是被洛杉矶的聚会所购买的。

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第9题
客房是饭店向旅客提供的最主要产品,饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务,是取得收入的重要来源,国内外有关统汁资料表明,客房出租收入约占整个饭店营业收入的()左右。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.40-50%

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第10题
()不是向客人介绍饭店产品的重点。

A.产品所带来的直接效用

B.产品所带来的利益

C.同行业中有关产品的竞争状况

D.购买产品所获得的附加利益

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第11题
饭店代表在介绍饭店历史文化时,一般情况下,应避免涉及()。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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