题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面哪个选项不属于公司投诉制度中的投诉范围（）
A.直接上级对自己不公正或有迫害行为
B.违法乱纪，侵害员工权益
C.直接上级对自己不公正或有迫害行为
D.横向协作指定人抗拒协作
答案
D、横向协作指定人抗拒协作
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A.直接上级对自己不公正或有迫害行为
B.违法乱纪，侵害员工权益
C.直接上级对自己不公正或有迫害行为
D.横向协作指定人抗拒协作
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A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复
B.对于客户的书面投诉要进行登记和调查，按照部门分工和处理权限进行处理。对于不属于物业服务企业解决范围的问题，应向客户耐心解释
C.对于公司转发的投诉意见，应将处理结果以口头形式向公司汇报
D.对上级领导批示处理的重大投诉信件，必须立即处理，并将结果即时向上级汇报
A.按照信访制度，将自己遇到的不公平待遇反映给有关部门
B.将自己遇到的不公平待遇反映给人大代表，寻求帮助
C.求助新闻媒体
D.张贴大字报，指责有关部门的违法乱纪行为
A.3人以上的群访群诉
B.5人以上的群访群诉
C.客户采取过激行为的投诉
D.涉案金额达 20 万元以上的投诉
E.客户反映至总公司、保监会、保监局、新闻媒体、行业协会、消费者协会等上级机构或社会监督机构的投诉及其它未列明的重大投诉等
A.告知客户应立即拨打新房客服电话进行电话投诉，自己无法帮客户解决
B.应立即安抚客户情绪并详细了解情况，如不能直接帮客户解决应立即上报上级或公司负责投诉处理的部门/负责人进行受理
C.业务层管理人员得知客户到访投诉后，若正在带看可不到场解决
D.业务层管理人员得知客户到访投诉后，应及时到场，并妥善解决
A.告知客户应立即拨打新房客服电话进行电话投诉，自己无法帮客户解决
B.应立即安抚客户情绪并详细了解情况，如不能直接帮客户解决应立即上报上级或公司负责投诉处理的部门/负责人进行受理
C.业务层管理人员得知客户到访投诉后，若正在带看可不到场解决
D.业务层管理人员得知客户到访投诉后，应及时到场，并妥善解决
A.公司的2个业务员在电梯当着其他人和客户的面，谈论客户的不是，报怨客户不买单
B.客户投诉某活动规则不清晰，工作人员对接不清楚，未积极主动帮客户解决问题
C.客户不清楚自己服务人员是谁，不懂如何使用产品，某员工碰到后并没有因为不是自己的客户而不管，而是在第一时间教会客户如何正确的使用
D.某服务经理在对接客户的过程中，多个客户多次投诉反馈其处理事情不及时，一而再、再而三的推脱责任，领导也多次沟通及辅导，他却还在推脱自己的责任
A.对税务机关依法、依规受理，且正在办理的服务投诉再次投诉的
B.纳税人虽进行匿名投诉，但投诉的事实清楚、理由充分，有明确的被投诉人，投诉内容具有典型性
C.对税务机关已经处理完毕且经上级税务机关复核的相同投诉事项再次投诉的
D.不属于本办法投诉范围的其他情形
A.超出权限范围的，导购员要向顾客说明，并迅速请示店长
B.暂时无法处理的，可将事情详细记录，留下顾客的联系电话，并承诺尽快答复
C.一定要完全严格按公司政策制度处理
D.反正自己不修车，实在弄不好，就马马虎虎地处理
E.双方确定的解决方案尽量做好
A.经营者之间经营活动纠纷
B.消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年的
C.农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料，其权益受到损害的投诉
D.个人之间的财产出租、转让和交换以及服务的纠纷
