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第5题
已完成的投诉工作要求客服管家（）小时内完成回访，可用电话或上门进行回访。回访结束时要在物业信息管理系统如实填写回访结果,业户评价满意的及时结案销单
A.6
B.12
C.18
D.24
第7题
患者男性，65岁，因“病理确诊胃癌1月”为手术治疗入院，术前患者家属综合考虑决定暂不接受手术，后办理出院。主要诊断应选择：（）
A.因病人家属原因未进行操作
B.胃恶性肿瘤
C.因病原因未进行操作
D.未按计划诊疗
第9题
关于未来货权开证业务，以下说法错误的是（)
A.未来货权开证业务仍然不需要提交控制货权以外的担保方式
B.未来货权开证业务需纳入贸易融资综合授信进行管理
C.未来货权开证业务需向华夏银行缴纳保证金
D.未来货权开证业务华夏银行只需保管货权单据
第10题
恢复日常诊疗服务期间，各医疗机构应把好四个关口, 执行相关规定，以下哪项说法是错误的（）
A.所有新入院患者必须开展新冠病毒核酸检测、血常规检查，必要时做胸部CT检查，排除新冠肺炎后安排入院
B.紧急入院患者必须安排单人单间，医务人员按疑似病例进行防护
C.全面实施非急诊预约挂号，减少现场挂号，完善挂号工作流程，引导非预约患者错峰就诊，避免在挂号大厅、候诊区聚集, 严格控制诊间加号
D.只有发热门诊就诊的所有患者必须全部开展新冠病毒核酸检测，其他门诊的患者不需要进行新冠病毒核酸检测
E.对于门诊慢性病患者，视患者病情和现有规定可以将其处方用量延长至12周
