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第2题
在BANCS系统中无法解付的对私汇款（预结汇业务除外)，网点应在系统内注明无法解付的具体原因后退回后台，由（)发起查询。
A.管辖支行
B.系统自动
C.收付清算部国际收付团队
D.个人金融部
第3题
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交客房预订情况表
第7题
客房部管理中,客房部就是一个相对稳定的系统,它的大部分事务都在其拥有的资源内运作,但同时又在跟前厅部交流信息,与餐饮部共同合作才能完成它的接待任务，是属于（)。
A.整分原则
B.系统相对封闭原则
C.灵活性原则
D.多元化原则
第9题
在我国旅游行业中的惯例，团队是指游客人数达到()人以上，就可以按照团队旅游进行组织接待。
在我国旅游行业中的惯例，团队是指游客人数达到（)人以上，就可以按照团队旅游进行组织接待。
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