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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

商务礼仪仪态,以下描述正确的是()

A.与对方保持正视的微笑,一直盯着对方的直线三角区

B.走路抬头目视前方,两手插兜或者端在前胸

C.与对方坐着面谈,要坐满椅子三分之二

D.与对方坐着面谈,可以翘二郎腿

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与对方坐着面谈要坐满椅子三分之二

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第1题
商务礼仪的分类主要是哪几种()

A.着装,仪态,接待,电话,邮件,西餐

B.谈吐,服装,举止,餐桌

C.着装,电话,餐桌,服装

D.着装,仪态,接待,电话,餐桌,聊天

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第2题
员工仪态规范中,以下哪个描述不正确()

A.就坐时应坐椅子三分之一处,挺拔端正,无翘脚托腮

B.大堂经理站累了,可以在咨询引导台处靠着休息一会

C.在岗员工除部分工作或业务交流外,不能出现聚众聊天喧哗等行为

D.在岗员工均需要使用十三字文明用语

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第3题
店员的以下做法哪些是正确的()

A.记住顾客姓名

B.以说为主,忽略顾客的感受

C.不注重仪表仪态

D.平等对待所有顾客

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第4题
以下哪些是客户经理应该注意的商务礼仪()

A.握手礼仪

B.会议礼仪

C.问候礼仪

D.用餐礼仪

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第5题
商务礼仪中关于坐姿以下说法正确的是()

A.不满坐是谦恭

B.女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边

C.翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,绝不能以脚尖指向别人

D.男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽

E.不要抖腿

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第6题
装维人员服务形象应做到三统一,以下不属于的是?()

A.统一服务仪态

B.统一口径话术

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

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第7题
以下哪种情况适宜使用商务礼仪()。

A.初次交往

B.老朋友相聚

C.夫妻之间

D.与少数民族交往

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第8题
店面人员的仪态规范要注意以下哪几方面()

A.站姿

B.坐姿

C.行资

D.表情

E.手势

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第9题
以下属于仪态礼仪的有哪几项()

A.站姿

B.坐姿

C.走姿

D.蹲姿

E.妆容

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第10题
办公室接待礼仪应注意以下哪些()

A.迎接客户的方式

B.言谈举止的及礼貌用语

C.见面时的仪态

D.谈话时的体态礼仪

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第11题
以下关于邮件正文中的“称谓”说法正确的是()
A.邮件开头要称呼收件人,既表示礼貌,也可明确此邮件对象,作为给出必要回应的人员B.如公司发文则使用司全体,多个部门则使用各部门,对管理人员则使用姓氏+职务,多位管理人员则使用各位高管、部门负责人,对个人则直呼其名即可,涉及多人时则使用各位同事C.对外发文时应按职务尊称对方,不清楚职务,则应按商务礼仪称呼D.邮件的开头与结尾应有问候语,称谓后一般使用您好或你好即可,邮件结尾使用祝工作顺利或祝身体健康即可
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