题目内容
（请给出正确答案）
A.咨询班主任得到解决
B.查看班主任发布的群通知文件、操作指南，自己研究解决困难
C.学习群内和同学交流得到解决
答案
B、查看班主任发布的群通知文件、操作指南，自己研究解决困难
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A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
A.专业度，帮助学员提高短视频相关的知识和技能
B.责任心，做到有问必答，帮助学员解决遇到的问题
C.耐心，用心对待学员，给学员提供陪伴式&进阶式的学习服务
D.真诚，真诚对待每一个学员
A.微信及时沟通安抚学生，让学生截图发送过来，查看原因
B.去高途技术支持群里，找技术小伙伴帮忙
C.找组内小伙伴就近解决问题
D.让学生自己解决
A.Traione中徐园上传资料
B.MOSS
C.目前还差不到，凭记忆或咨询产品经理
D.我是课程顾问中我是班主任
A.甲同学敬畏老师:路上遇到老师故意绕道走
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A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗
C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的
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