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[判断题]

客户A名下有a、b、c三个用户,其中任意用户拨打10000号时,均按照客户A的星级,享受相应级别的优先计入服务。()

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第1题
客户名下有公务卡,则不能在线修改单位名称。()
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第2题
客户名下有资源导致无法进行注销且无法联系上客户,客户经理可以采取下面哪种方式最快捷有效?()

A.省ESOP上进行预注销

B.更改手机号码为客户经理手机号

C.发送协查工单给BOSS

D.联系政企人员后台清退资源

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第3题
要通过“4S保养日”增加客户的黏性,以下有哪些是重点()

A.每月固定好其中一天是保养日

B.贴膜过程中必须推荐业务

C.不计成本不按规定地要给客户惊喜

D.需要做好满意度回访,哪怕使用诱导对方的方式

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第4题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:验证客户身份时需通过对客户的()等基础信息任意抽取三个进行确认。

A.服务密码

B.身份证号码

C.客户名称、编号

D.银行账号后六位数

E.联系人姓名、电话

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第5题
关系数据库中有三个关系:学生:S(Sno,Sname,Ssex,Sage, Sdept)其中:Sno:学号,Sname:姓名,Ssex

关系数据库中有三个关系:

学生:S(Sno,Sname,Ssex,Sage, Sdept)其中:Sno:学号,Sname:姓名,Ssex:性别,Sage:年龄,Sdept:系名;

课程:C(Cno, Cname,Teacher)其中:Cno:课程号,Cname:课程名,Teacher:教师;

选课:SC(Sno,Cno,Grade)其中:Sno:学号,Cno:课程号,Grade:成绩,

用关系代数表达式实现下列1,2小题:

(1)检索年龄为19岁的女同学的学号和姓名

(2)检索不学课程号为“C135”课程的学生信息,包括学号,姓名和系名

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第6题
工资的内容包括许多项目,其中()是必须项目;还有一些项目是任意项目,如岗位津贴、扣款等,用户可根据本单位实际而定。

A.应发合计、扣款合计、实发合计

B.岗位津贴、应发合计、扣款合计、实发合计

C.岗位津贴、应发合计、实发合计

D.扣款、应发合计、实发合计

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第7题
以下关于oCPM赔付的描述正确的是()。

A.穿山甲支持oCPM赔付规则

B.在赔付时间范围内,累计转化数大于等于6个

C.在赔付评估期间,每天修改广告计划出价或定向其中任意一个的次数不能超过2次

D.赔付的时间范围为,从广告首次投放出去的那一刻开始,及其之后的三个自然日

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第8题
企业微信中的名片包含名片、商品及工具三个模块,其中工具包含()小程序的二维码,用户长按二维码,可进入小程序进行使用。

A.交付手册

B.宽带报障

C.在线缴费

D.在线客服

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第9题
职业化的全新定义是“一个中心,三个基本点”,其中“三个基本点”不包括()。

A.只有团队协作才能为客户提供满意的服务

B.全心全意达到客户满意

C.为自己的职业生涯负责

D.为高标准的产出负责

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第10题
销售人员向客户要承诺时有三个标准动作,其中不包括的是()

A.列举产品价值

B.明确下一步行动

C.打击竞争对手

D.进一步确认

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第11题
在整个业务流程中,大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机,其中不包括()。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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