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[单选题]

骑手异常报备联系不到用户需有()分钟()次未接通的电话记录

A.3,3

B.5,2

C.10,3

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C、10,3

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第1题
一下()场景无法报备联系不到用户,超用户T以后,线上(E聊)也联系不到用户,骑手可以操作取消。若被判为物流责任,站长可以发起线下剔除

A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人

B.语音信箱

C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送

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第2题
联系不到顾客的报备条件()

A.①骑手点击到店之后;②骑手使用电话联系和在线E聊中或短信多次未联系到顾客,在顾客附近

B.①骑手已完成取货;②骑手使用电话联系和在线E聊中或短信多次未联系到顾客,在顾客1000米之内

C.①骑手已完成取货;②骑手使用电话联系和在线E聊中或短信多次未联系到顾客,在顾客附近

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第3题
关于断线回拨以下说法正确的是()
A.首次联系不上需要给司机/用户发送短息B.电话振铃接通后,用户无应答/已应答,若电话断线,坐席均需回拨C.回拨期间需要将工单记录清楚,如无法接通,不需要添加备注,正在通话中需要添加备注D.如第一通电话未联系上司机/用户,需发送短信后,工单记录清楚,间隔15分钟后再次回拨,2次均联系不到,需工单记录清楚后结案;如加急工单(15min/30min)回拨时间可间隔5分钟
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第4题
联系不上顾客上报异常说法不对的是()

A.首次拨打等待5分钟后,使用骑手端App报备异常功能;发送短信通知用户;点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常

B.发送短信通知用户

C.点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常

D.无需上报异常,放任不管,配送其他订单

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第5题
联系不上用户如何报备()

A.不拨打用户电话,直接报备

B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单

C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客

D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客

E.联系不上用户一定要及时报备

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第6题
骑手A送餐到达目的地后,电话联系顾客取餐,但顾客长时间未下楼取餐,再次联系顾客电话关机,订单马上超时了,骑手是否可以报备联系不上用户()
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第7题
骑手到达商户门店后发 现商户已关店或未营业, 骑手无法取到餐品,下面做法正确的是()

A.骑手联系商户,告知商户联系用户 处理;若联系不上商户或商户拒绝 联系用户,骑手上报异常商家关店/未营业,联系用户告知情况, 并报备站长

B.打电话给商家,把他臭骂一顿,没开门接哪门子的单子,浪费我时间

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第8题
骑手A在出发送餐前联系到用户并告知大概在钟后到达,到达用户小区门口后联系用户未接听电话,此时骑手A应该怎么操作()

A.联系站长协助处理

B.报备联系不上用户

C.持续多次(至少3次)拨打用户电话,未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户

D.发短信给用户告知放置小区门卫处,然后点击送达,将餐品放置小区门卫处

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第9题
个人原因退款问题,用户未接到骑手电话,未收到餐,要求退款,以下属于用户责任的有()

A.用户在骑手上报异常30分钟后来电切用户在骑手上报异常30分钟内未联系骑手

B.用户在骑手上报异常30分钟内联系过骑手(无法提供凭证)

C.骑手上报异常时未超时且系统通过,但不显示上报距离

D.骑手上报异常超过预计送达时间,但系统通过上报

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第10题
癫痫持续状态的定义是指每次惊厥发作持续__分钟以上,或者__次以上发作,发作间期意识未能完全恢复()

A.10,3

B.10,2

C.5,2

D.5,3

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