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[单选题]

联系不到顾客的报备条件()

A.①骑手点击到店之后;②骑手使用电话联系和在线E聊中或短信多次未联系到顾客,在顾客附近

B.①骑手已完成取货;②骑手使用电话联系和在线E聊中或短信多次未联系到顾客,在顾客1000米之内

C.①骑手已完成取货;②骑手使用电话联系和在线E聊中或短信多次未联系到顾客,在顾客附近

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C、①骑手已完成取货;②骑手使用电话联系和在线E聊中或短信多次未联系到顾客,在顾客附近

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第1题
骑手发现无法准时取货送达时()

A.可以提前点送达。取货

B.与顾客或者商家提前联系

C.与平台负责人联系报备

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第2题
当骑手报备联系不上顾客后。但是刚好在楼下又遇到顾客。把餐交给顾客后。需要在()分钟后可以点送达

A.5分钟

B.1分钟

C.3分钟

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第3题
在送餐时遇到联系不到的顾客,手里还有别的单快超时怎么办()

A.把餐放到门口点送达再去送别的单

B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单

C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,然后去配送其他订单

D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,点击送达,然后去配送其他订单

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第4题
骑手异常报备联系不到用户需有()分钟()次未接通的电话记录

A.3,3

B.5,2

C.10,3

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第5题
一下()场景无法报备联系不到用户,超用户T以后,线上(E聊)也联系不到用户,骑手可以操作取消。若被判为物流责任,站长可以发起线下剔除

A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人

B.语音信箱

C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送

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第6题
骑手APP上送餐报备流程()

A.联系客户,报备异常,在顾客处等待5分钟或以上

B.联系客户,报备异常,无需等待,直接走人

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第7题
骑手A在配送订单时,送至小区门口时,联系顾客取餐,顾客表示马上来取餐,但骑手在门口等待了钟仍未见到顾客,此时订单马上就要超时了,再次联系顾客发现顾客电话关机,于是骑手A报备联系不上顾客并成功,他的操作是否正确()
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第8题
骑手遇到联系不到顾客,需要让其点击骑手APP-上报异常,用APP语言拨号无回应后,将货物拿回站点,交给门店站长与客户沟通()
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第9题
骑手A送餐到达目的地后,电话联系顾客取餐,但顾客长时间未下楼取餐,再次联系顾客电话关机,订单马上超时了,骑手是否可以报备联系不上用户()
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第10题
骑手联系不上客户,下列后台的做法正确的是()

A.后台通过分机号联系顾客,避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上

B.要求骑手一次拨打顾客号码,备用号码,下单人号码,均未接通下进行报备

C.为保完成率,要求骑手直接点送达

D.要求骑手直接点送达后,再等待联系进行配送

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第11题
宜山路店中午爆单,218号订单的顾客在线联系商家反应漏装了温泉蛋,下列哪个处理措施比较得体()

A.商家直接在线退款

B.及时联系顾客道歉,让顾客发起部分退款

C.及时联系顾客道歉,添加顾客微信,私下退款或补偿

D.向商家客服报备,马上联系骑手给用户补送过去

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