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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客进店如何把握顾客的需求()

A.告诉顾客随便看,看好了找我开单就行

B.直接推荐提成最高的主推机

C.通过望、闻、问、切判定顾客需求

D.不闻不管不问

答案
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C、通过望、闻、问、切判定顾客需求

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第1题
在日常工作中,对于提出越狱需求的顾客,你应如何应答()
A.告诉顾客没必要越狱安装一个第三方助手就能免费下载资源B.告诉顾客越狱会造成系统不稳定C.告诉顾客我们是正规授权店不可以提供越狱服务。建议客户注册自己的 Apple ID通过正规渠道 App store下载音乐软件或游戏D.告诉顾客可以帮忙越狱不过新设备不建议越狱,越狱后影响系统安全可能造成资料丢失可以注册 Apple ID从 App store里面下载软件
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第2题
有一位顾客和朋友一起来到店内,他们表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPhone 12,他们想让店员帮忙从网上下载一个 PP 助手(第三方助手软件)到设备上。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告诉顾客店面不能帮忙安装,安装第三方助手会影响系统的安全性。如果实在不想使用花钱从 App store下载资源可,以从网页上下载所需资源

B.告诉顾客店面是苹果授权店,不能帮忙安装第三方助手,如果实在需要的话可以指导顾客从电脑上下载

C.告诉顾客店面是苹果授权店,不能帮忙安装第三方助手,安装第三方助手软件不安全,可以注册 Apple ID 从 App Store 下载资源

D.告诉顾客可以安装第三方助手,但是应用无法更新,最好还是注册 Apple ID 从 App Store 里下载资源

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第3题
如何提升门店客流,吸引新顾客()

A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点

B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交

C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率

D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利

E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务

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第4题
现场管理关注顾客,关注的维度有哪些()

A.顾客进店

B.顾客关注点

C.一般需求

D.隐性需求

E.顾客情绪

F.老顾客购买习性

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第5题
为了切实把握顾客的需求,销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。如果顾客有意向车型,将顾客带到展厅内的意向车型前,直接开始商品说明()
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第6题
对于礼貌服务,下面哪些选项是正确的()

A.顾客进店热情喊宾

B.面带微笑服务顾客

C.与顾客交流要用礼貌用语

D.顾客有需求,不关我事

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第7题
当有顾客进店购买阿司匹林肠溶片时,我们一定要讲解阿司匹林具有预防血栓的作用,并告诉顾客身体里面有血栓,建议家里常备两个急救药,分别是()

A.速效救心丸、硝酸甘油

B.速效救心丸、安宫牛黄丸

C.三七粉、安宫牛黄丸

D.脑心通、安宫牛黄丸

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第8题
店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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第9题
顾客进店卖哪些商品()

A.需求商品

B.季节商品

C.活动商品

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第10题
顾客进店多久导购上前询问需求()

A.10秒之内

B.30秒之内

C.一分钟之内

D.一进店就问

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第11题
提客的关键()

A.为顾客诊断,跟就顾客身体、面部、大项需求为顾客推荐系统解决方案

B.销售体验卡

C.通过体验式完成X+Y+大项目提单

D.顾客进店

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