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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

使用“新时代”平台为客户变更手机号时,若客户不在身边,业务人员可以点击,通过微信发送链接方式,发送给客户本人,提示客户在当日进入微信完成拍照、远程签名。客户提交成功后,业务人员需在当晚24时之前,进入【保全记录查询】,将客户已签名待提交的保全业务在系统中提交成功后,才能完成业务办理,如未提交,当晚24时该业务自动取消()

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第1题
新客户经确认不授权手机号给老客户使用,若老客户为高级网银用户,系统将老客户名下借记卡自动设置为多人使用同一电话不合理账户-暂停非柜面业务()
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第2题
如果客户反馈无法登陆达令家APP,需优先于客户确认注册手机号,通过客服服务平台查询客户是否为店主或VIP()
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第3题
通过全国收费公路通行费电子发票服务平台为用户查询电子发票,需用户提供()车牌号或卡号、车牌颜色查询

A.客户名称

B.联系电话

C.注册手机号

D.证件号码

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第4题
通过电话人工核对预留手机号,若手机号后面未显示“柜面预留”或手机号一栏为空,可直接告知客户没有预留()
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第5题
以下说法错误的是()

A.储户可以在微信平台修改个人手机号、地址

B.客户未签署脐带血保存协议时,无法注册齐鲁干细胞平台

C.客户不可以在微信平台上修改协议号、条形码

D.客户在微信平台上不能通过支付宝交费

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第6题
某外商投资企业变更了企业的名称,经办人员为其办理变更手续时,需通过()查询客户是否已在外汇局进行了基本信息变更登记?()

A.外汇账户数据报送系统

B.外汇账户信息交互平台

C.直接投资外汇业务信息系统

D.外汇管理子系统

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第7题
客户进线要求实体卡/电子卡修改手机号/密码,以下说法错误的是()

A.修改手机号:数据保持不变,包括订单数据(含省钱宝)、优惠券、骑士币等,但绑定第三方的平台积分等可以转移

B.修改手机号:数据保持不变,包括订单数据(含省钱宝)、优惠券、骑士币等,但绑定第三方的平台积分等无法转移

C.修改密码:数据保持不变,包括订单数据(含省钱宝)、优惠券、骑士币等

D.修改密码或手机号码的情况,可以使用绑卡手机号码验证码或者密码自助在客户端验证登录修改

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第8题
对于修改手机号流程说明正确的是()

A.学员来电要求修改手机号,优先引导学员在会员中心自行修改,若客户同意,结束

B.学员表示注册手机被其母亲使用,故无法接受验证码,客服可直接反馈小二线处理

C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码,客服可直接转小二线处理

D.体验学员来电表示手机停机了,要求修改手机号,客服可转小二线处理

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第9题
受理个人网银用户柜面签约、手机变更等业务时,需先通过“5852个人网银用户信息查询”交易查询客户指定的接收手机号是否已绑定其他网银客户。如果已绑定其他客户,要向客户进行特别风险揭示和消费者教育工作。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
客户至公司柜面申请业务办理时,若客户资料变更前、后差异较大,受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时,只能通过生调人员调查方式核实确认。()
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第11题
以下金融合约分期还款的三种状态,说法错误的是?()

A.用户手机号卡状态正常,联通为其发放还款专用电子券,并自动向招联还款

B.若用户提前还款,手机号卡状态正常,联通仍每月发放还款专用电子券,招联负责将电子券兑换成通用券,并发放给用户,用户可在沃钱包APP或者手机查询并使用通用券

C.若用户手机号卡状态不正常,联通不再发放还款专用电子券,招联将从用户绑定银行卡代扣当期账单金额。如未还款,将影响用户征信记录

D.若用户手机号卡状态不正常,联通不再发放还款专用电子券,客户也无法现金手动还款招联

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