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[判断题]

客舱经理(乘务长)应做好整组签到时间的监控,如因监控不力,对服务质量、航班正点率等造成影响,客舱经理(乘务长)须承担相应责任。此题为判断题(对,错)。

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第1题
记录飞行机组迎客广播、颠簸广播及飞行高度下降至 6000 米告知 客舱的相关信息,具体为: 1、是否每个航段进行迎客广播2、是否每个航段中度或重度颠簸进行至少一次广播; 3、是否每个航段飞机下降至 6000 米进行客舱通报(通报方式:机组内话告知前舱,由客舱经理/乘务长通知整组,或根据航前协同机长 告知方式)()
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第2题
客舱经理(乘务长)需将填写后的《机上重大事件报告单》、《急救旅客处置信息表》于落地后第一时间拍照进行()备案,《急救旅客处置信息表》纸质版单据自行留存()后销毁

A.乘务日志 3 个月

B.乘务日志 1 个月

C.安监部邮箱 3 个月

D.安监部邮箱 1 个月

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第3题
关于实际飞行时间 80 分钟以下,最低配置航班餐饮服务流程说法正确的是()

A.地面等待期间:尽量在地面完成

B.如地面未完成:起飞后完成(需满足 96 号文的相关要求)

C.如地面等待/空中无法完成:下客时由责任乘务员在前/中舱为旅客提供

D.客舱经理/乘务长应根据实际情况,选择相应餐饮服务时机,合理做好乘务组分工, 并将特殊情况记录于《乘务日志》

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第4题
机组协调后,客舱经理(乘务长)需将()传达给组员,并且提前做好服务程序调整及非正常事件的处置预

机组协调后,客舱经理(乘务长)需将()传达给组员,并且提前做好服务程序调整及非正常事件的处置预案。

A.航路天气状况

B.航班到达时刻

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第5题
如出现机组提前进场,或机组在规定发车时间尚未上车等无法保证乘务组、机组进场时间一致的情况时,
乘务组应采取自行进场或者主动向机组提出进场申请的方法保证按照规定的时间按时登机,同时客舱经理(乘务长)、安全员应及时向()说明情况。

A.机长

B.乘务调度

C.乘务值班

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第6题
安保协同须由飞行员,客舱乘务员和安全保卫人员,在机上无外来人员区域,由机长组织召开,整组参加,不得缺员或乘务长传达()
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第7题
以下选项中,有关《客舱机上疫情防控工作检查单》中预先准备阶段,不正确的是()

A.获取最新疫情防控业务信息

B.乘务员航前体温检测,如体温超过37摄氏度,暂停本次飞行任务

C.乘务组按CIA时间签到,领取口罩

D.带班乘务长领取CF包、任务书、护照等基本资料,检查CF包内防疫物资配备

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第8题
为确保听力障碍旅客安全舒适的乘机,并持续做好特殊旅客的服务工作,展现厦航“精、尊、细、美”的服务品质,现明确对机上听力障碍旅客信息告知的要求,航班起飞后,客舱经理/乘务长应指定乘务员完成听力障碍的旅客安全简介,可借助机上《安全须知》并尝试使用书面文字。尽可能谨慎和不引人注目,不得要求旅客重复相关简介内容()
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第9题
客舱经理/乘务长如在飞行中或过站期间填写了CLB,应在航班落地后或下一航段旅客登机前与机务进行交接并口头向机务简述故障问题,确保()。(《关于乘务组填写CLB后做好与机务交接的短信提示》)

A.所有航段结束后一起处理

B.当段故障当段处理

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第10题
机上非安全事件汇报途径,当客舱经理(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时,乘务员应首先上报给:()A.

机上非安全事件汇报途径,当客舱经理(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时,乘务员应首先上报给:()

A.机长

B.客舱经理(乘务长)

C.安全员

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