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[判断题]

饭店是不会同意客人在办公长包房摆放茶叶、茶具及咖啡的要求。()

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第1题
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。

A.协议

B.大小

C.级别

D.形式

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第2题
目前在饭店租住公寓长包房的长住客,多数为()人士。

A.国内客人

B.外籍客人

C.外企的高管

D.外籍客人或外企的高管

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第3题
客人在饭店租用的办公长包房(也可称为写字间),通常把包租客房用做办事机构,也有部分是用于()使用。

A.住宿

B.办公

C.咨询

D.办公兼卧室

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第4题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第5题
随着商务活动的日益频繁,客人临时租用写字间的需求也在增加。有些饭店有()的写字间,计价单位也比

随着商务活动的日益频繁,客人临时租用写字间的需求也在增加。有些饭店有()的写字间,计价单位也比较灵活,可按“平方米(m2)/日”计价,也可按()计价,因包含办公家具,租金略高于长期包租。

A.供会议租用;“平方米(m2)/小时”

B.供商务客人临时租用;“平方米(m2)/小时”

C.供团队客人租用;“平方米(m2)/半日”

D.供商务客人临时租用;“间/场次”

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第6题
在向客人讲解饭店产品时,为了吸引客人注意力,下列做法欠妥的是()。

A.夸大本饭店在某方面的优势

B.采用语言吸引

C.采用形象吸引

D.赞美客人,感染其情绪

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第7题
一般来说,饭店代表在引领客人回饭店途中应尽量少说话,以沉默为宜。()
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第8题
“OCC是指”()。

A.坏房

B.走房

C.住客房

D.长包房

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第9题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第10题
饭店代表在迎接VIP客人的时候,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及的时候与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第11题
饭店代表在领客人回饭店途中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.主动介绍本地概况

B.主动介绍饭店周边情况

C.主动了解客人职业收入等

D.主动介绍饭店的特点

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