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[判断题]

销售巴卡拉水晶时,若客人不便带走,可以为客人提供邮寄服务()

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第1题
当客人准备离开时,客人起身后,服务人员可以为客人拉椅子,以方便客人起立。()
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第2题
紧急疏散时不让客人带走的物品是()
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第3题
在客房中,香皂、礼品袋、牙具、淋浴帽、梳子等属低值易耗品,客人可以在离店时带走。()
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第4题
酒店可以为客人免费提供哪些类型的报纸()

A.中国日报

B.环球时报

C.钱江晚报

D.都市快报

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第5题
在接待无预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.注意查看当日可租房状况

B.主动询问客人住宿要求

C.若客人不接受房价,则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

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第6题
在销售茶水时应注意()

A.按照高、中、低的顺序介绍

B.如果客人不点茶水,可征询点果汁或准备软饮,并征询需要常温的冰镇的

C.征询茶水时要关注其他客人,眼神和其他客人交流,发现客人的需求

D.可以等客人主动叫到再征询茶水

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第7题
在接待无预订的散客时,一般来说,下列做法中()是不妥当的。

A.主动询问客人住宿要求

B.若客人不接受房价,则应直接予以回绝

C.注意查看当日可租房状况

D.主动介绍价格

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第8题
()不是处理客人投诉的重要性表现。

A.可以促使饭店不断提高服务质量

B.可以为饭店提供改善客我关系的良机

C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害

D.可以促使饭店的管理水平有所改进

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第9题
当值时发现客户车辆占用VIP车位,车主不按规定停放,正确沟通解释()

A.该车位领导说不允许停放

B.该车位是我们公司领导专用的不允许停放

C.抱歉,该车位已被宴会客人提前预留,给你带来不便,请您谅解,谢谢

D.该车位是我们公司领导专用的,请你停在外面马路

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第10题
销售可以为客户操作更改账号持有人()
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第11题
权益法核算的长期股权投资,被投资单位发生净亏损时,投资方应冲减长期股权投资账面价值,若长期
股权投资账面价值减记至零后,还需承担投资损失的,应继续冲减长期股权投资账面价值,即,权益法核算的长期股权投资账面价值可以为负数,是否正确()

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