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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于短信联系客户，以下说法正确的是（）

A.使用手机自带的短信功能输入面单上的11号码发短信

B.使用手机自带的短信功能输入面单上的11号码加3位分机号发短信

C.使用韵镖侠等三方软件一键发短信功能发短信

D.使用韵镖侠等三方软件一键发短信功能后添加分机号后发短信

答案

C、使用韵镖侠等三方软件一键发短信功能发短信

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第1题

对于短信联系客户，以下说法正确的是（）

A.使用手机自带的短信功能输入面单上的11号码发短信

B.使用手机自带的短信功能输入面单上的11号码加3位分机号发短信

C.使用韵镖侠一键发短信功能发短信

D.使用韵镖侠一键发短信功能后添加分机号后发短信

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第2题

对于菜鸟隐私面单，可以直接使用手机自带的短信功能去发送短信（）

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第3题

对于菜鸟隐私面单电联客户，以下正确的选项为（）

A.输入面单上给的11号码后直接拨出

B.输入号码听到提示音后输入分机号按#结束

C.使用韵镖侠直接按一键呼出拨打

D.使用韵镖侠按一键呼出后，添加分机号拨打

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第4题

对于菜鸟隐私面单，利用自带的通话功能联系客户时，输入分机号需要按“#”确认拨出（）

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第5题

以下哪种说法是正确的（）

A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）

B.S1（M1前10天）话术上禁止施压会拨打紧急联系人（村委、给三方发短信）

C.S1（M1前10天）禁止给三方发送系统短信

D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人（客户中途有接过电话重新计算），本人振铃不低于30秒，第4天开始可拨打紧急联系人

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第6题

以下关于手机盾说法正确的是（）

A．客户更换手机设备，在新设备上重新开通手机盾后，旧设备的手机盾还能继续使用B．目前客户使用手机盾业务功能免费，不收取任何功能使用费C．客户可在手机银行我的-安全中心与设置-管理安全工具-管理手机盾模块中在线申请开通手机盾，开通时认证方式有：人脸识别+短信、ETOKEN+短信、中银E盾、SIM盾D．手机盾密码连续输错6次后将被锁定，锁定后，客户需要重新在线开通手机盾，不能自动解锁

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第7题

接单后，间隔得联系客户三次都无人接电话，则应如何操作（）

A．把工单随便填个时间，等第二天再次联系B．暂不理，等客户回电后再预约时间C．工单进行电机预约失败，备注后原因，同时发送一条短信给客户手机言明自己为安装技师，无法联系客户，若看到短信请及时回复好预约时间安装，告知若未回复，则第二天会再次联系D．直接填写预约失败，不给客户发短信

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第8题

对于服务单3天内无法联系上客户的情形，正确的做法是（）

A.第一天应告知行政查询录音

B.发信息给客户，提示客户看到短信后回复

C.联系两次仍无法联系上客户，取消

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第9题

取消短信通知业务的方式如下（）

A．本人带身份证和银行卡在开户省内营业网点撤办B．发短信撤办：通过绑定的手机号码编辑短信QX（大小写均可）发送至95580撤办.若您的手机号有多个加办关系，则短信接入系统将把每一个邮储账户的后2位信息编号后发给您，请您于24小时内回复QX+空格+账户对应的编号来确认要退订的短信.若全部退订则回复QX+空格+A，除19:30-00:05外，其余时间都可以发短信撤销C．可登录网银，设置-客户服务-短信通知，进入短信通知定制查询页面，可通过此功能关闭账户变动通知D．可登录手机银行，点击我的-设置-短信通知，选择账号后点击去关闭，点击确认-输入认证方式密码及短信密码即可关闭短信通知。温馨提示：军保卡、易汇通卡及VIP客户开通的活期账户变动通知无法通过手机银行办理短信通知取消

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第10题

以下突破移动携转限制的操作是正确的（）

A.取消VOLTE功能，可通过发短信QXVOLTE到10086取消

B.查询号码是否满足携转条件，需要发送的短信内容是CXXZ#姓名#身份证号码

C.号码存在飞信、邮箱等增值业务，可通过移动官网"https://www.cmpassport.com"取消

D.号码绑定宽带，可通过致电10086把宽带拆机

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