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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客电话无法接通时怎么办()

A.不用管直接放顾客说的地方

B.与商家联系

C.看具体位置送到屋内并对尾号

D.送完下一单再来

答案
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与商家联系看具体位置送到屋内并对尾号

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第1题
工单因其他情况或用户主动要求需要改约时,在取得用户同意的情况下,需要提醒用户的情况是()。

A.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实,请您接通后回复1确认改约

B.告知用户收到电话直接挂机

C.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实,请您接通后回复2确认改约

D.告知用户不用管

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第2题
餐品没有送到顾客手里面不小心点了送达(而且距离顾客500米以上)怎么办()

A.不用管先送其它单子

B.站在原地不要动,立马给站点打电话寻求帮助

C.给顾客打电话说明情况

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第3题
联系不上用户如何报备()

A.不拨打用户电话,直接报备

B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单

C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客

D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客

E.联系不上用户一定要及时报备

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第4题
当第一托盘菜钟未上桌时我们应该怎么办()

A.打催单

B.先给客人道歉,第一时间到后堂端取

C.先不用管一会就来了

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第5题
在注册账号时渠道身份选择错了怎么办()

A.经纪人可自行在阳光房宝中进行修改

B.经纪人自己无法修改,联系案场销售经理或销支进行说明后由他们进行调整

C.可以不用修改, 渠道身份错了影响不大

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第6题
看错订单,不小心超距离误点送达怎么办()

A.先打电话给客户说明情况

B.反正没多远,过去送了再说

C.原地不动,第一时间向站长报备

D.不用搭理,正常配送

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第7题
若顾客电话联系不上怎么办()

A.直接报备顾客联系不上

B.尝试在线对话联系顾客

C.尝试拨打备用号码

D.一直不停给顾客打电话

E.异常报备成功后配送其他订单

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第8题
下列行为中,不存在可疑迹象的行为是()。

A.企业客户不愿意透露业务详情,拒绝提供财务报表以及交易方的消息

B.客户家庭或公司电话无法接通

C.客户开户时,未提供身份证或其他身份证明文件

D.客户申请贷款时能够提供以前或现在的就业记录

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第9题
食品药监局、市场监督管理局、顾客等人参观后厨随意拍照怎么办()

A.安排专人一直陪同、监督

B.只需带进门店就好不用一直跟着

C.进行访客登记(注明登记时间,人数,离开时间以及陪同人)

D.可以随意参观和拍照

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第10题
提前电话预约有哪些标准()

A.保持手机畅通,及时接通电话

B.可以边打电话边吃东西

C.接打电话都应该告知自己身份

D.让顾客先挂电话自己后挂电话

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第11题
开错药品怎么办()

A.及时作废用药建议

B.不用管,再开一次

C.删除用药建议

D.告诉客户找客服

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