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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下对承诺24小时线上补偿率说法正确的是()

A.承诺24小时线上补偿率=24小时内线上补偿工单量/全部承诺补偿工单量 *100%B.线上24小时补偿工单量:承诺未履约,需按约对用户进行补偿。所有补偿工单中,通过线上补偿产品功能将补偿金支付至用户贝壳钱包,且在生成工单时间开始24小时内完成补偿的工单量C.全部承诺补偿单工单不包括:自动识别单,客户申领单、热线投诉
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AB

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第1题
以下属于2020年品质管理健康度的是()

A.资金存管当量目标达成率

B.时效承诺商贷单覆盖率

C.承诺24小时线上补偿率

D.客诉管理能力

E.可视化报单渗透率(上半年)/可视化综合运营率(下半年)

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第2题
关于故障停机24小时超时补偿承诺的开始时间以及经销商,描述准确的是()

A.全国所有经销商

B.2020年5月25日

C.目前试点10家经销商

D.2020年4月1日

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第3题
气体系统需配备加热装置,以下哪种说法是正确的()

A.提高液化性气体的蒸发率

B.补偿气体经过节流后产生的J-T效应

C.防止气体在管道内冷凝

D.以上全是

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第4题
以下对于树叶型的医保报销V型图说法错误的是()

A.范围内用药

B.范围内报销

C.补偿率低

D.实现病有所医

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第5题
沃尔沃服务承诺包含哪些项目()

A.服务到达速度 :2小时

B.服务响应速度:15分钟

C.停机故障修复:24小时停机超时补偿

D.8次以上免工时主动定检服务

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第6题
以下说法正确的是()

A.在销售保险产品过程中,不得使用保险产品的分红率、结算利益等比率性指标,与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比

B.不得混淆保险产品概念,不得以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品

C.对于分红、投连、万能保险等新型产品,应向客户说明其费用扣除情况和投资风险及收益的不确定性

D.在演示保单利益时,应使用公司统一版本的产品说明书或其他利益演示资料,禁止对保险产品的红利或其他未来不确定收益作出超出合同保证的承诺

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第7题
故障停机超时补偿标准是什么()

A.超出24小时后,每12小时定义为一个台班,不满12小时按照12小时计,补偿可累加

B.承诺补偿费用由沃尔沃和经销商各承担50%,不同机型补偿标准不一样

C.可以补偿现金,可以抵扣工时费

D.以配件代金券的方式支持

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第8题
以下关于电阻分压器性能的改进说法正确的是()。

A.在分压器顶端加一环电极(屏蔽环),环与分压器本体间存在杂散电容,由环流向分压器本体间的杂散电容电流可以部分地补偿由分压器本体流向地的杂散电容电流,从而改善分压器上的电压分布;

B.屏蔽环的补偿效果与屏蔽环的直径和深度有关;

C.屏蔽环的直径差不多为分压器高度的60%;

D.屏蔽环的直径和深度选择合适,应使分压器轴线上的电位分布在不存在电阻时是接近于均匀的。

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第9题
以下关于客诉投诉心理,以下正确的是()

A.品质问题,求补偿的心理

B.服务问题,求兑现的心理

C.情绪问题,求发泄的心理

D.承诺问题,求重视的心理

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第10题
以下关于服务承诺的说法正确的是()

A.服务承诺包括服务标准和承诺履约两部分内容

B.赔付是服务承诺的核心

C.服务承诺是约束经纪人的制度

D.贝壳对品牌服务承诺有严格的准入门槛要求

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第11题
关于系统报单,以下说法正确的是()

A.签约后必须24小时内进行报单

B.超过24小时报单无惩罚

C.超过24小时报单扣除信用分1分

D.平台对报单时效无管理

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