题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在线回访，需先绑定保单后才可进行在线回访，如已经绑定保单后查询不到保单，需将哪些资料发送给总公司客户服务部电话中心（）
A.绑定保单截图
B.待访池不展示保单的截图
C.保单号
D.客户手机号
答案
D、客户手机号
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.绑定保单截图
B.待访池不展示保单的截图
C.保单号
D.客户手机号
答案
D、客户手机号
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A.回复客户时，如客户要转8元套餐时，需做好深度挽留，如客户仍不认可，可在线为客户办理
B.文字交互告知客户暂无法办理，将记录您的需求，稍后有专家回复您
C.在线客服记录客户的需求，可根据自己的忙闲情况，2小时内以电话回访的形式回复客户
D.如果客户强烈要求转入8元，可以申请直接进行办理
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
A.一年学生就毕业了 可以改成无限回放
B.只可一年无限回访
C.三年无限回访
A.回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目
B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访
C.客户保单主险保费高于50万，需分公司进行回访
D.目前所有分公司均已开通微信回访
