题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客人丢失房卡，在前台进行补办时，员工需核实客人哪些信息（）
A.姓名
B.房号
C.身份证尾号后四位
D.订房的渠道
答案
姓名房号身份证尾号后四位
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B.房号
C.身份证尾号后四位
D.订房的渠道
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姓名房号身份证尾号后四位
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A.宾客到前台要求制卡，务必请宾客核对入住信息（入住人姓名，入住房号，入住人身份证），确保信息无误后方可制作房卡
B.宾客在楼道要求开房门，客房伙伴礼貌请宾客需至前台核对证件
C.宾客入住信息核对时含糊不清，不符合入住登记人信息的不予以制卡或开房门
D.酒店伙伴在任何情况下，都不可将入住宾客信息透露给其他人，保护宾客隐私
A.客人只要登记姓名即可发放
B.住店客人要登记房号，会员客人登记卡号，即可发放钥匙
C.住店客人除了登记房号或会员客人登记卡号外，还需将他们的房卡及会员卡放在前台保留，并将它放置与其相对应的更衣柜钥匙格里
A.访客准确报出客人姓名及电话，证明是客人的朋友、亲戚即可告知访客客人入住信息
B.访客在系统内查到是入住客人的订单预订人可告知访客房间信息
C.正常登记后告知访客入住房间号，代刷梯控或门禁
D.不论访客能否报出住店客人的准确信息，皆告知查无此人
