首页 > 计算机类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

再次强调座席根据实际业务准确勾选金标业务分类，信用卡额度内债务催收，金标业务类别何原因为（）

A.其他中间业务代收付业务因消费者资金安全引起的投诉

B.债务催收信用卡债务催收因催收方式和手段引起的投诉

C.债务催收其他因营销方式和手段引起的投诉

D.其他呼叫服务因营销方式和手段引起的投诉

答案

B、债务催收信用卡债务催收因催收方式和手段引起的投诉

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“再次强调座席根据实际业务准确勾选金标业务分类，信用卡额度内债…”相关的问题

第1题

再次强调座席根据实际业务准确勾选金标业务分类，信用卡额度外债务催收（如乐分易、家装、信用币、备用金等），金标业务类别何原因为（）

A.其他中间业务代收付业务因消费者资金安全引起的投诉

B.债务催收信用卡债务催收因催收方式和手段引起的投诉

C.债务催收其他因营销方式和手段引起的投诉

D.其他呼叫服务因营销方式和手段引起的投诉

点击查看答案

第2题

营业网点经办人员在受理客户节假日汇款业务时，应向客户做好汇款业务类型、时效、收费等解释工作，根据客户真实意愿准确办理，其中：选择通过“302108-对私实时跨行汇款”的，应指导客户勾选（）业务类型；通过“302100-节假日5万以上跨行汇款”的，应指导客户勾选（）业务类型

A.实时汇款, 普通汇款

B.实时汇款, 实时汇款

C.普通汇款, 普通汇款

D.普通汇款, 实时汇款

点击查看答案

第3题

贬损客户表示买的套餐不符合套餐实际情况，实际的跟原来宣传对不上，应该勾选（）

A.备注

B.套餐设计+业务及营销规则

C.宣传+不知情定制、乱收费、乱扣费

D.进一步追问渠道

点击查看答案

第4题

推荐客户说我从来没有维修过，应勾选（）

A.跳过，不勾选不追问

B.上网故障

C.修障人员态度好，业务技能好

点击查看答案

第5题

垫资单校验口径剔除了勾选了不对等的业务（）

点击查看答案

第6题

贬损客户提到套餐不封顶到达10G以后就限速了,应勾选（）

A.套餐设计

B.业务及营销规则

C.套餐设计+业务及营销规则

点击查看答案

第7题

客户提及营业厅服务很周到，很细心，应勾选（）

A.营业厅现场运营

B.营业厅服务人员态度好

C.营业厅业务办理方便快捷

点击查看答案

第8题

客户提到查询和缴费都是在网络上搞，但很复杂，业务查询界面调整一下，应勾选（）

A.电子渠道界面设计、业务告知

B.充值缴费方便快捷

C.电子渠道业务办理方便快捷

点击查看答案

第9题

招商银行关于印发网上“企业银行”NRA业务，NRA账户开户行在申请发起时应勾选“开通自助申请”选项。（)

点击查看答案

第10题

推荐客户提及电信的政策比较给力，政策好，应该勾选（）

A.促销活动

B.备注

C.业务及营销规则

D.追问具体指的哪方面

点击查看答案

第11题

贬损客户提到想改最低消费给10086打电话降低不了，回了自己家的移动大厅可以改，应勾选（）

A.10086业务办理不方便快捷

B.业务及营销规则

C.套餐设计

点击查看答案

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）