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第1题
进行企业微信标准应用合作，服务商需要具备什么条件？（)
A.遵循企业微信合作伙伴运营规则，不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品
B.具备产品开发能力，可自主完成应用开发接入，能保证应用的持续优化及迭代研发
C.有成熟的客户服务团队，保证有效,合规的主动触达服务客户，能够及时有效地帮助客户解决问题，妥善解决客户投诉
D.积极响应企业微信团队的要求，并提供相应配合
第2题
门诊健康管理延伸护理服务中健康咨询的内容为（)。
A、建立移动医患交流平台，结合智能手机和健康管理APP软件
B、最新数据及时更新至健康档案，以利于及时进行健康评估
C、对各种慢性病的全面指导管理，主要是减肥、降压、降脂、降糖及戒烟、戒酒、睡眠干预等
D、根据健康评估报告主动电话回访，沟通客户对体检结果的认识
E、疾病认知已成为慢性病患者健康管理的主要评价指标
第4题
应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包
括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于()年。
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A.2
B.3
C.5
D.10
第5题
销售保险的工作人员的下列行为中，适当的有（）
A．诱导投保人不履行《保险法》规定的如实告知义务
B．对保险产品的不确定利益不承诺保证收益
C．使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单比较
D．诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题
第6题
开展贷后管理工作，主要是在贷款发放至回收前这段时间内，全面监控客户的还款能力和还款意愿，及时识别客户存在的风险隐患，对于风险问题及时有效应对，有针对性地采取化解、处置措施，最大限度保证我行信贷资产安全。()此题为判断题(对，错)。
第7题
国际件热线6月份通关考试试卷一、1、关于转寄退回场景优化建议说法错误的是（）
A．有退/转单号或退/转路由后，回访客户，结束工单B．有退/转单号或退/转路由后，无需回访，结束工单C．除转寄退回场景外的客户需求工单（除个性化需求）：其他改自取、改派送、更改派送时间、信息变更（除修改申报资料）等按客户要求进行安排后，无其他事项需跟进，即可结束工单，无需回访（手机客户需短信知会）D．如转寄退回海外已明确需要XX天才能安排，暂未能告知退回单号，则回复客户预计时效后工单暂结，登表留意路由/单号，有异常及时激活工单跟进、有进展及时回复客户
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第9题
绵阳市预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作实施方案（2019年版）中：至2020年底，实现梅毒感染孕产妇梅毒治疗率达（）以上，规范治疗率达80%以上
A．85%
B．90%
C．95%
D．99%
第10题
绵阳市预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作实施方案（2019年版）中：至020年底，实现艾滋病感染孕产妇抗艾滋病病毒用药率达100%，孕早期用药率达（）以上
A．85%
B．90%
C．95%
D．99%
