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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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AB

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第1题
当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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第2题
当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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第3题
关于Taycan高压蓄电池描述错误的是()

A.电池单体为三元锂离子电池

B.高压蓄电池位于乘客舱区域的车辆下方

C.根据电池版本的不同额定电压为613 或 723 伏

D.当高压蓄电池着火时,客户可采用大量的水扑灭车辆的起火处

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第4题
如音响导航供应商或厂家非服务技术科相关人员联系特约店要求必须用客户车辆进行ABA试验才能保修,但客户又有抱怨时该如何处理()

A.必须进行ABA测试,否则保修无法通过,不理会客户是否投诉

B.不理会相关要求,直接给客户保修

C.确认清楚具体的情况,保修问题对口的是品质系,联系对应的区域品质担当处理

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第5题
为了减少投诉的发生,作为保修员在日常工作中应该怎么做()

A.对于客户反映的问题,如确认是非品质问题的(如大灯起雾),耐心的向客户解释说明,不要放任客户去打投诉电话

B.对于客户反映的问题,确认是品质问题的,搜集齐全相关资料,争取MQI单一次快速通过

C.当MQI单被退回时,确认清楚退回的具体原因后再处理

D.对于提交MQI单申请的问题,要跟踪到底,不能在厂家退回后不管不顾关于上

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第6题
破拆车辆时应采取哪些安全防护措施()?

A.破拆车辆时应进行固定,防止溜车、倾覆

B.应避开安全气囊,防止气囊弹出伤人

C.对破拆车辆的棱角进行包扎保护,防止刮戳伤人

D.对新能源车进行破拆时,应注意避开电池及高压装置等部位,防止高压放电伤人

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第7题

关于高压电池运输规定说法正确的是()

A.发生事故并触发热敏保险丝的情况下,高压电池不适合运输

B.不可安全运输电池,可以先拆下放置在空旷处等待新配件

C.不可安全运输电池,向保修部门的WPIC申请不可安全运输高压电池专用存储/运输箱

D.如起火及冒烟,需要立即通知消防部门

E.高压电池运输可以通过普通快递发送至WIPC

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第8题
关于BMWiX上配备的高压蓄电池,下面说法正确的有()

A.BMWiX电池一旦有损坏,需将整个电池包拆解寄回厂家进行维修或更换

B.BMW直接找供应商采购完整的电池包,但对电池包的供应商有严格的安全要求

C.BMW参与电芯配方的研发,并要求供应商按BMW的要求生产

D.BMWiX车型采用811三元锂电池

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第9题
车辆行驶和停放时针对以下说法正确的是()

A.车辆停放或者行驶途中,车辆的异响有可能是因为车辆在行驶到一些颠簸路况,或者电池温度不平衡导致的异响

B.电池管理系统会对电池温度进行时刻控制,如在停放时温度偏高,压缩机会工作,对电池进行降温处理

C.停放环境比较潮的时候,车辆在停放期间会依据周围环境自行开启蒸发箱干燥功能,通过前备箱鼓风机运转进行自我保护

D.车辆出现类似嘎啦嘎啦的异响或异响持续1-2个小时,建议客户预约服务中心进行检查

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第10题
在启动充电阶段车辆侧接触器闭合后,充电机应对车辆电池电压进行检测,当出现下列()情况时,充电机应停止启动过程,并发出告警信息

A.蓄电池反接

B.检测电压与通信报文电池电压之差的绝对值大于通信报文电池电压的5%

C.检测电压小于充电机的最低输出电压或大于充电机的额定输出电压

D.检测电压小于充电机恒功率输出电压范围

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