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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

开展微回访的意义有哪些（）

A.提升客户服务体验度

B.向客户提供高效快捷的回访服务

C.贯彻落实银保监会推广电子化回访工作的精神

答案

C、贯彻落实银保监会推广电子化回访工作的精神

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更多“开展微回访的意义有哪些（）”相关的问题

第1题

开展“微回执”“微回访”服务亮点有哪些（）

A.节约客户及营销员时间

B.提升客户满意度

C.提升营销员收入

D.避免监管处罚

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第2题

使用企业微信有哪些好处。（)

A.分组管理

B.开展直播

C.客户留存

D.获客红包

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第3题

企业微信中小秘书的作用有哪些（）

A.对成交客户进行售后稳单，提升继续率

B.对未成交客户协助促单，提高成交率

C.对有意向退保客户进行挽单，降低退保率

D.对客户进行保险、养生等知识的科普，培养客户保险意识

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第4题

客户可以使用哪些方式完成在线回访（）

A.微信公众号中国人民人寿E服务

B.人保管家APP

C.中国人保APP

D.微信公众号银保管家

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第5题

如果有客户对微生态感兴趣、乐于总结分享、并能很好的开展米桑处方应用，我们可以推荐客户加入下列哪项活动来提升客户的荣誉感（）

A.肠务顾问

B.圆桌会

C.礼品维护

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第6题

用户满意度邀评的渠道有哪些（）

A.短信回访

B.客服回访

C.面访

D.微信

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第7题

开通微回访的渠道有哪些（）

A.个险

B.银保

C.创新

D.经代

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第8题

万点渠道维护的方式正确的有（）

A.万点客户主动提供信息即可

B.微信建群维护

C.上门拜访

D.电话回访

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第9题

常用老客户维护方式有哪些（）

A.短信、电话、微信

B.活动邀约、上门拜访

C.持续的交互，回访

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第10题

企业微信添加顾客对于导购来说有什么好处（）

A.可以精准的筛选标签客户进行回访

B.可以通过客户联系页面知道用户画像

C.可以和顾客进行朋友圈互动

D.可以给顾客发红包

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第11题

投诉处理回访要求投诉处理岗要做到（）

A.收到责任部门办结回复后须对客户进行100%回访

B.收到责任部门办结回复后，对投诉用户进行部分回访，感觉无异议客户可不回访

C.客户对投诉处理无异议的，投诉处理岗规范回复客户服务部

D.客户对投诉处理有异议的，投诉处理岗须电话并微信通知责任部门主任继续解决，直至客户无异议

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