题目内容
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[单选题]
餐厅收到CSP顾客投诉后，需要最晚在什么时间内在系统中进行处理（）
A.马上
B.24小时内
C.48小时内
D.7天内
答案
B、24小时内
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B.24小时内
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D.7天内
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A.2、24
B.1、24
C.2、48
D.1、48
A.30 6
B.20 6
C.30 4
D.20 4
A.中转、到达部门卸车时发现货物异常（破损、潮湿、污染、内物短少等），卸完货后4小时内上报安快运系统，未在规定时间内按要求上报的异常不作为异常免责证据
B.发现货物破损异常，中转、到达部门必须对货物进行修复
C.在交接单、签收单虚假备注异常或在安吉快运系统中虚假上报异常，一经发现，罚款备注人200元/次，责任部门承担虚假备注货物全部损失
D.客户异常签收后，签收部门最晚需在当日24:00之前在安吉快运系统做异常签收操作
A.一级护理不良事件，科室或当事人应立即采取电话等一切可利用的形式通知护理部（工作时间）或护理总值班（非工作时间）。接报者30分钟内汇报院领导及护理质量管理委员会
B.二级护理不良事件，科室24小时内在系统中填报护理不良事件报告表单，大科、护理部在接到报告后8小时内进行相应处理，给予回复
C.三级护理不良事件，科室48小时内在系统中填报护理不良事件报告表单，大科、护理部在接到报告后24小时内进行相应处理，给予回复
D.泄露患者隐私的，伪造、篡改病历资料的，冒充他人签字或指使冒充他人签字的，按照一级不良事件管理
A.1小时内 1小时内 1小时内 （接入时间算）
B.1小时内 1小时内 2小时内 （接入时间算）
C.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 接入时间算最晚2小时内
D.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 用户签收后24小时内
A.投诉键接入，无需转接，按客户要求正常上报工单，并需在上报内容中标注
B.投诉键回复时效：无需主动承诺回复时效，若客户询问，可承诺24小时内回复
C.系统查询不到信息，用百度查询显示清关中，算国际件，上报工单需要备注
D.投诉键回复时效：若客户询问，首次投诉可承诺4小时内回复
A.若签收时发现瘪罐，请在物流单上注明，可当场退回物流方，事后发现瘪罐，请拍照并联系厂家，做退回处理
B.如果遇到客户投诉与奶粉质量相关问题，应尽可能让顾客提供完整信息（照片.批次…）上报关爱热线：400-820-4056，并告知他会有客服人员在24小时内回复
C.如果遇到饮用者有医学问题咨询，可通过a2官方微信或400热线预约a2特邀医学专家进行一对一咨询
A.①②③④⑤⑥
B.①③②⑤⑥④
C.①⑤②⑥③④
D.①⑤⑥③②④
