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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

员工应秉持客户至上、始终如一的服务理念,需要()

A.以诚信、专业、高效、优质的服务赢得客户信任

B.竭尽全力满足客户一切需求

C.依法履行对客户人身、财产的安全保障义务

D.保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系

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ACD

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第1题
强烈的()和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质,墓地管理员要树立“客户至上,服务第一”的服务理念。

A.责任感

B.同情心

C.工作欲

D.求知欲

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第2题
联通于2008年5月23日推出全新的全业务品牌“沃”,承载了联通始终如一坚持创新的服务理念,为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。此题为判断题(对,错)。
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第3题
“服务升温工程”工作内容包括:_____。

A.理念升温,贯彻“客户至上”

B.环境升温,营造“家的温馨”

C.服务升温,服务“用心用情”

D.品牌升温,服务“传递爱心”

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第4题
下列不属于对保险营销员职业道德的具体要求的是()。

A.树立诚实守信的服务形象

B.树立客户至上的服务理念

C.加强业务学习、提高专业素养

D.全面履行应尽销售职责

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第5题
员工须对申请开立借记卡的客户认真开展客户身份识别工作,遵循()原则,关注客户及其日常经营活动、金融交易情况,及时提示客户更新资料信息

A.三亲

B.客户至上

C.服务客户

D.了解你的客户

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第6题
公司的价值观是()

A.开创你我共同空间,成为中国最优秀的房产营销服务专家

B.为客户提供最优质的服务,为员工提供最好的发展平台

C.服务第一,团队至上,业绩为王!诚信、专业、创新

D.爱司、敬业、诚信、友善

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第7题
下列哪些行为是我们员工应具备的工作态度()

A.宾客至上,热情有礼

B.高效的服务

C.尽职尽责

D.忠诚老实

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第8题
营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。

A.效率至上

B.客户至上

C.效益第一

D.风险第一

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第9题
邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。

A.客户至上

B.客户第一

C.服务第一

D.服务至上

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第10题
以下不符合服务理念定义的是()。

A.保证充足的商品补给

B.保证商品种类繁多

C.雇佣称职员工

D.挑选喜欢的客户

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第11题
公司官微是面向客户、员工、社会,展示品牌形象,宣示经营服务理念、方式,提供()的综合性平台

A.线上服务

B.线上订单

C.咨询交流

D.传播资讯

E.发布消息

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