题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
他机来电未3核信息可直接提供给客户的有()
A.宽带账号
B.宽带性质(个人/单位)
C.名下有几个宽带产品
D.以上均不提供
答案
D、以上均不提供
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A.宽带账号
B.宽带性质(个人/单位)
C.名下有几个宽带产品
D.以上均不提供
D、以上均不提供
A.电话铃响起,三声之内接起,拿起电话须使用敬语
B.认真听清对方讲话,需对来电信息作记录
C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答
D.通话结束后,可直接挂断电话
A.邮件未到站查不到,建议到站后来电查询
B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询,同时提醒尝试联系
C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户,同时提醒尝试联系
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
A.注册号优先核对生日,非注册号建议注册号来电
B.非注册号可询问客户注册号是否在使用,使用可建议注册号来电,不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改
C.如客户已开通保险服务密码,优先指引客户核对保险服务密码,如核对通过无需加核其他任何信息,可办理所有保全项目
D.在判断是否是注册号来电(或电销成功号码)时,可通过验证码进行号码验证,验证通过的电话等同于被验证号码