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第1题
什么是正确的有感受的体验（）
A.热情接待顾客，主动打招呼
B.做好清洁工作，卖场干净整洁
C.用专业的知识服务顾客，落实在用我们的专业让顾客全面了解商品
D.专厅设立免费项目，例如一杯水
第7题
以下正确的是()。
A.《海牙公约》是专门处理劫机者引渡问题的公约。
B.《东京条约》的目的主要是讨论有关劫持飞机问题
C.国际民用航空组织是政府间的国际组织
D.《蒙特利尔公约》是专门对不利于民用航空安全的非法行为所作的规定
第9题
从核算范围上，管理会计报告：
A.主要是企业组织系统性、整体性的特殊目的报告
B. 仅仅是非合计的、关于局部决策和行动的信息报告
C. 过去主要是非合计的、关于局部决策和行动的信息，随着新型实践的推进，今后整体性的特殊目的报告也有要求
D. 系统性报告为主，局部决策和行动信息为辅
