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第3题
项目任务已经分解安排下去，在项目执行的过程中，作为项目的总负责人你认为下列哪种方式是最有利于发现问题？（)
A.制定好规则制度及奖惩办法，项目验收时逐条核验
B.定期找几个员工私下谈话，以了解项目进展情况
C.找几个关键负责人定期汇报项目进展中遇到的困难
D.定期亲自到项目现场督察并解决现场发现的问题
第6题
调查用的问卷中，下面的四个问题中，()是较好的一个问题。
A.你和你的妈妈认为女孩几岁结婚比较好____。
B.如果只生1个孩子，你希望孩子的性别是：1,女;2,男;3,随便
C.你1个月工资多少_____。
D.你一个月吃盐____克。
第7题
社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬、表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是()
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”
第8题
如果你是班主任你怎么办（）
A.主动了解张强，争取在各个方面给他提供帮助
B.尊重其他老师的决定
C.自己教好自己的科目就好了，别人有别人的教学方法
D.针对孩子的问题，跟家长交流，共同商量对策
E.找两位老师协商，告诉他们这种行为不仅伤害学生的自尊心，并且违法
第9题
当客户向你抱怨，SDK的收费太高，比竞品每个月要多几万元，你应该（）
A.向其解释声网SDK的高性价比，纠正其错误认识
B.找客户探听友商的价格和声网所给的折扣
C.联系商务/客户经理介入处理该问题
D.不回复客户，因为价格计费问题不在服务线的支持范围之内
第10题
对待新鼠哪个态度是错误的（）
A.若发现新鼠不懂超话规则问题，鼠们温柔相告
B.遇到求安利的，要用心安利，指路补档，要细心温柔
C.我就凶巴巴，你咋滴
D.对新鼠要温柔，将心比心，她/他们刚刚来，有好多不懂的，我们要温柔告知
第11题
当遇到强力型的谈判对手，你应该（）
A.一开始要坚持住，采用强力型风格，保护己方利益
B.展现我方解决方案的价值，力争说服对方
C.对客户提出的过多要求，必须坚持双赢原则，确保底线
D.如果无法说服，可做一些小的让步，展现我方诚意，力求尽快结束谈判
