题目内容
（请给出正确答案）
A.应及时安抚对方情绪，做好接待工作
B.详细了解事情原委，认真记录，协助其联系先关部门了解事情经过，做好解决与处理工作
C.将处理结果通报投诉方，得到对方认可后，将情况上报领导
D.无论如何，据理力争，维护公司利益
答案
ABCD
解析：应及时安抚对方情绪做好接待工作详细了解事情原委认真记录协助其联系先关部门了解事情经过做好解决与处理工作将处理结果通报投诉方得到对方认可后将情况上报领导
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