题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
有关处理大客户不合理要求，以下哪些是正确的（）
A.他是大客户，我们只能忍痛答应
B.不符合我司政策的不合理要求，我们应该果断拒绝
C.最好提前超越满足大客户的部分需求，不要让他有为难的事情时才想到我们
D.即便是拒绝大客户，也应该给他个下台阶的解决方案
答案
CD
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A.他是大客户，我们只能忍痛答应
B.不符合我司政策的不合理要求，我们应该果断拒绝
C.最好提前超越满足大客户的部分需求，不要让他有为难的事情时才想到我们
D.即便是拒绝大客户，也应该给他个下台阶的解决方案
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A.挖掘推荐项目中匹配客户核心需求的关键点很重要
B.如果客户拒绝了我们的项目，那就是我们项目设计的吸引力不够
C.推荐项目前，要了解一下客户最近2年是否参与过类似的项目
D.一定要准备好客户常见异议的处理方法
A.客户年度关键事件可以帮助我们提前设计安排活动
B.一年一度的专业年会，我们邀请大客户参加，客户一定很满意
C.公司重要的项目和会议要预留好时间
D.客户自己组织的会议一定留下资源大力支持
A.初次谈项目合作，创造良好的沟通氛围很重要
B.开始谈及客户最近的工作成就是很好的选择
C.大客户都很忙，最好开门见山介绍项目
D.赞美客户要依据事实，恰如其分
A.遵守会计法法律和国家统一的会计制度，依法履行职责
B.对在执行业务过程中知悉的商业秘密负有保密义务
C.对委托人不合理、不合法、不合规的要求应当拒绝
D.对委托人提出的有关会计处理原则问题应当予以解释
A.大客户基本背景大家都知道，没有太多意义
B.了解医院和科室真实权力分配是非常重要的
C.我们要判断出客户的组织角色:引荐者、影响者、决策者、审批者
D.从大客户日常处理事情的细节，有时能发现其重要需求
A.在介绍项目时，一定要把项目亮点与客户核心需求链接在一起
B.如果客户说，他没有时间，让找其下属医生参加，我们最好按照客户的意思办
C.如果客户反复表示，这个项目他没有兴趣，我们可以探询他的真实需求
D.介绍项目的时候，如果能展示其他高级医院成功案例，会增加信任度
A.不配合客户身份识别
B.有组织同时或者分批开立账户
C.开立业务与客户身份不相符
D.有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪
E.开户理由不合理
A.高效的客情服务是大客户管理重要一部分
B.只有了解到客户的个性化需求，才能做到雪中送炭
C.学术活动的当天，刚好是客户生日，送一个蛋糕他一定会很满意
D.客情服务的关键是超越客户期望，创造最佳客户体验
A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险
B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C.不符合国家推荐标准要求
D.不符合顾客要求
