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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

如果有不满和委屈，是否能投诉向谁投诉（）

答案

是

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第1题

按投诉的内容主要可以分为：车站服务、列车运行、乘车环境、票款差错和（)等。

A.设备故障

B.操作不当

C.信息报错

D.服务不满

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第2题

甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是()。

A.丙只能向乙索赔

B.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

C.丙只能向甲索赔

D.丙可向甲、乙中的任何一个索赔

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第3题

下列选项不属于产生投诉原因的是（)。A.硬件设施、设备出现故障B.客人对无形的服务不满C.饭店管理

下列选项不属于产生投诉原因的是()。

A.硬件设施、设备出现故障

B.客人对无形的服务不满

C.饭店管理不善

D.饭店周边环境差

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第4题

客户抱怨与投诉是对商家不满，对营销员不信赖的表现。（）

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第5题

投诉是客户对企业提供的产品的期待和信赖落空而产生不满的正常反应，它揭示了企业经营管理中存在的缺陷，帮助企业发现未知的问题。（)

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第6题

（)是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为

A.重复投诉

B.客户投诉

C.升级投诉

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第7题

遇用户投诉员工态度问题，应询问用户：请问您对我们的服务还有什么不满嘛？（）

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第8题

在公共场所议论乘客事务，引发当事乘客不满属于三类有责投诉（)

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第9题

客户投诉的实质是对产品或服务等的不满，这样的说法正确吗（）

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第10题

信息主体已向征信业监管部门投诉，但对行政救济处理结果不满的，不可以寻求司法救济。（)

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第11题

投诉类：但是对我司的服务，流程，政策，教学，产品质量等等存在不满，希望以投诉的方式来解决问题。包括但不限于通过电话，网络，自媒体等等形式反馈，均属于投诉类（）

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