如果结果不匹配，请 
更多“涉媒客诉只需要客服经理接待处理即可（）”相关的问题
第3题
下列关于换房操作流程说法错误的是（）
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
第4题
自营任务单和仲裁单（代客投诉)说法正确的有（)
A.自营任务单提交后，后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后，后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片，在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
第5题
在信访接待期间，现场执勤司法警察根据需要在信访场所及周边进行巡查，及时制止信访人员过激行为，维护涉诉信访现场秩序。下面做法不正确的是（)
A.遇有信访人员情绪激动、大声喧哗、辱骂等行为的，应当及时协助涉诉信访接待人员进行劝阻
B.劝阻无效的，可以警告
C.遇有信访人员煽动、诱导其他人员闹访行为的，应当立即制止;制止无效的，可以对其警告
D.少说多干，果断勇敢，坚决带离
第10题
在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，（)最为妥当。A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班
在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，()最为妥当。
A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理
B.根据宾客的具体要求，应变地给予解释，缓解紧张的气氛
C.根据“来者都是客”的原则，无条件地迁就宾客
D.因宾客提出的是无理的要求，所以不需要顾及宾客的面子，应态度明确地回绝宾客
第11题
中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》要求，建立涉法涉诉信访事项要（)，对涉法涉诉信访事项，各级政法机关要及时审查、甄别，符合法律规定的，依法转入相应法律程序办理;不符合法律规定的，做好解释说明工作。
A.依法按程序处理
B.导入司法程序机制
C.转下级纪检机关处理
D.报上级纪检机关处理
