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私钻客户到访网点第一接待人是大堂主管()

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第1题
主动迎接问候进入网点的客户,了解客户需求,识别目标客户,帮助取号,将客户引导到适合的功能区域的是()

A.网点负责人

B.柜员

C.大堂经理

D.运营主管

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第2题
发出或收到的查询、查复书必须经()审核。

A.运营主管

B.网点主任

C.客户

D.大堂经理

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第3题
在签约平台中,负责代发£¯代扣单位信息的激活管理、进行网点业务数据处理和相关查询等业务的柜员是()。

A.一般柜员

B.高级柜员

C.主管柜员

D.对私总行专柜柜员

E.对私总行主管

F.客户座席

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第4题
个人投资者风险测评生成的电子凭证(含基本客户信息、凭证信息、问卷问题、客户选择的答案、客户问卷得分及风险类型等),在推送到柜外清后,由()提示客户确认问卷得分及风险类型,由客户电子签名确认。答案:A[单选题]

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

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第5题
自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件,包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设备营业网点()为紧急事件第一责任人。

A.负责人

B.运营主管

C.设备管理员

D.大堂经理

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第6题
为公司客户办理公转私大额实时转账交易,网点营业主管应与()中登记的核实人电话号码进行核实,5000万元以上的交易应与单位双人电话核实

A.110149系统电话核实信息登记簿

B.客户信息查询

C.前台手工登记簿

D.选项20

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第7题
关于柜面受理的大额现金预约以下说法正确的是()

A.客户申请调高公转私限额的,须向开户网点提交合法合理用途的依据材料,支行审核后决定是否调高

B.对公客户凭经办人身份证及单位结算卡(或营业执照、单位证明等资料)到网点柜台现场预约

C.柜员核实客户身份无误后为客户办理大额取现预约业务,客户对预约信息签名确认,同时需留存相关资料复印件

D.客户通过来电等方式向网点提起预约申请,网点主管须在预约登记交易清单上签章确认

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第8题
网点服务管理的第一责任人是__()

A.客户经理

B.内勤行长

C.网点负责人

D.大堂经理

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第9题
柜面渠道的私钻卡直邮领卡激活业务仅限私人银行中心和财富管理中心及其挂靠网点办理()
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第10题
柜面渠道的私钻卡直邮领卡激活业务仅限私人银行中心和财富管理中心及其挂靠网点办理()
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第11题
网点服务评价低分触发功能的触发对象为()

A.运营主管

B.大堂主管

C.零售主管

D.区总

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