客户李先生本月着急用钱，让客户经理小林帮忙安装第三方Pos机并且帮助客户套现成功，小林是否违反了推广人员合规行为规范（）

答案

是

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第1题

业主王女士出租朝阳区一套房屋，与客户李先生在麦田签约成功，客户李先生让麦小田签署了一份声明，承诺业主房本真实有效，麦小田行为违反了禁止承诺中的承诺房屋权属材料、身份材料等的真实性、有效性（）

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第2题

案例：某支行客户经理徐某利用其他行5张信用卡，在没有真实贸易背景的情况下，通过授信客户POS机刷卡20万元，次日授信客户再将资金等额转入员工徐某账户。该案例违反“十二禁”哪一条规定（）

A.严禁利用本人或他人信用卡套现，或违规出借本人信用卡给他人使用,严禁利用本人或他人信用卡套现，或违规出借本人信用卡给他人使用

B.严禁为了个人或亲属生活消费或理财投资的目的向本行客户或与本行有业务往来的利益关系人借款或过渡资金

C.严禁以本人资金、亲属资金、其他客户资金、信贷资金等直接或间接为他人贷款周转、验资、投资等经营性活动等提供帮助

D.严禁为民间借贷资金提供担保

E.严禁违规代客办理各类业务；代客保管、传递重要物品

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第3题

经销商违规电商销售管理制度有哪些处罚（）

A．因经销商原因导致客户在第三方平台（如天猫京东等）投诉或网上差评，总部将对经销商收取3000元/次违约金，若经销商通过妥善处理后，让客户在评价上追加好评，则可返还违约金，若因投诉还产生其他支出（如扣取天猫保证金封顶500元/次），也由经销商承担B．如发现经销商利用第三方平台支付工具（千牛、千牛POS机、京东门店帮）进行违法套现操作，一经查实，将对违规经销商每次收取30000元违约金，对于再次违规者，将按前一次处理金额的2倍进行违约金扣减C．如发现经销商将应反馈给总部的体验卡客户所签合同（如线上设计师渠道引流）故意隐瞒不报或少报，集团将对经销商收取1000元/单违约金D．严禁经销商提供虚假的体验卡客户量尺信息，若发现经销商违反规定，一经查实，将对违规经销商按每客户1000元收取违约金

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第4题

请对以下事件进行分析。 Ⅲ级）【事件过程】某年4月15日16点左右客户杨女士前往营业厅交电费,称昨天出差回来,才发现家中收到供电公司的《欠费提醒单》,要其在今日前缴清所欠电费,否则将会被停电。因忘记携带《欠费提醒单》,客户只能提供户名,并表示16:30分要赶去幼儿园接小孩,请客户代表尽快帮忙交欠费。但接待她的窗口客户代表小林所用的电脑输入法出现问题,无法为客户查询用户号,当时又是缴费高峰期,其它窗口等待客户也很多,小林暂时又无法将客户转给其它客户代表,于是要求客户杨女士先拔打95598查询户号,再来办理缴费,并且未做其它任何解释。由于要赶去接孩子,客户杨女士无法顺利缴交完电费就离开了营业厅。16日,杨女士家中因欠费被停电,她认为15日未能成功交电费,是客户代表故意不给她查询户名造成的。于是,拨打95598供电服务热线进行了投诉。供电企业工作人员有哪些违规之处并对这一事件暴露出的问题提出改进建议

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第5题

2020年1月12日，某大客户到供电企业申请用电报装，报装容量为31500kVA。客户经理李某，在2020年1月26日答复客户供电方案时。由于疫情原因，客户于2021年2月12日才开工受电工程，在6月26日上午，客户经理李某组织相关人员到现场进行竣工验收，并在当天下午组织送电，一直忙到晚上8：30，试送电运行成功。请问，客户经理李某违反了《供电营业规则》哪些规定。

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第6题

小林是新来的，为了帮助他学习，班主任安排他与学习委员小瑜同桌，小瑜很热心地帮助他，没想到的是班上同学竟纷纷传起了他俩的“绯闻”。这时小瑜应该（）①不再与小林往来 ②保持沉默，让“绯闻”不攻自破 ③学会自我反思：是否有个别行为需要调整 ④向家长和老师求助

A.124

B.234

C.123

D.134

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第7题

客户在买车时，小林已向客户确定过符合竞价条件，在填写条件确认表时填得并不仔细，后续指标办确定条件时，发现社保年限不足，暂时无法竞价，客户咬定已跟小林交接过，那么我们在往后的确认表应怎么做（）

A.自己填，让客户签名便可

B.指引客户填好，并一一和客户确认无误后，让客户签名