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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在通话中我们要尽量告知客户完整的消费贷信息,以下说法中的一项是()

A.如果客户可以购买灵活保障服务包,坐席须告知客户灵活保障服务包是可选择的

B.只要提及提前还款,则一定要介绍清楚提前还款的逻辑

C.您可以随时申请提前还款,用几个月就收您几个月的利息费用

D.如客户想取消灵活保障服务包,在取消可选服务前,坐席必须向客户介绍可选服务的功能,并需与客户确认是否取消可选服务

答案
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C、您可以随时申请提前还款,用几个月就收您几个月的利息费用

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第1题
LLI小李在向客户催收其名下2019年10月办理的本金为2000元的某消费贷合同时,告知客户已产生370元的违约金,若继续逾期,将影响客户的征信记录。这种做法()
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第2题
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第3题
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A.按照用户的要求,为用户登投诉单申请赔偿B.按照规范为用户通过客服系统开机,或登单开机C.为用户耐心解释,告知用户没能立即开机的原因。例如:您欠费的时候如果遇上了大量的客户欠费需要停机的时候,也是排队停的。所以,停的时候也并不是您一欠费,我们就立即停了,也是排队一个一个停的,刚好您遇上了开机高峰期。所以,开机也是排队开的D.在通话中采用积极的语气,告知用户我们会请人工岗优先为其开机,尽量引导用户认可
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第4题
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第5题
在中邮消费金融微信公众号“我要借钱”可申请的产品包括()

A.循环贷

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C.极速贷

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E.邮你花

F.受邀模式

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第6题
客户到店,为了获取客户的真实手机号,我们建议怎么做()

A.邀请客户扫描经纪人店铺码,告知客户店铺会不定期更新新上房源,更新会有提醒,引导客户关注店铺

B.等待客户主动给手机号

C.互相加上微信,回头在微信上要

D.请客户填表留电话

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第7题
以下哪些行为为关键零分电话()

A.操作分期前没有完整报读重要提示语

B.未核实姓名

C.客户报读的出生日期有误,坐席提示客户具体的错误点

D.若办理完分期后该客户本月无需再还款,则通话中告知客户应还款金额时告知:尾号xxxx卡本期账单无需还款

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第8题
(获贷业务)客户已经成功申请5万元备用金,但卡片未激活,客户询问是不是激活使用后才要还款,以下告知话术正确的是()

A.是的,卡片激活后才算办理成功

B.不是,备用金申请成功后就需要跟着下一期账单一并出账还款,建议您尽快激活使用

C.业务已经办理成功,具体什么时候还款要看您什么时候消费

D.就跟你还信用卡消费还款一样,可以用一笔还一笔,也可以还款日的时候一起还

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第9题
优惠敏感专项检查中,优惠敏感字眼是指我们在通话中提到了哪些关键字会被检查()

A.不是(非)目标客户

B.不是(非)受邀请客户

C.不是(非)幸运客户

D.随机抽取

E.要邀请才行

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第10题
深入交流阶段,要求置业顾问主动告知近期促下活动和优惠政策,邀请客户参加。主动询问客户征信问题,在客户告知已婚情况下,只需提供主贷人征信查询报告()
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第11题
消费贷款仅可用于个人消费,客户在使用消费贷购买商品/服务后,需要保留相关凭据/小票,并发送电子版至公司邮箱或者微信公众号()
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