题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
快件承诺时效4月28日上午12:00,路由显示错分,预计上门派判断时间为4月30号上午12:00,客户于30号中午12:00来电催派,应对口径:您好,非常抱歉,我这边看到您的这份快件确实出现了异常,现在还未能给您派到,相信您也是比较着急才选择我们顺丰的,我非常能理解您急切的心情,您看这样可以吗,我马上帮您催促一下,让同事核实好具体情况后尽快复您电话好吗()
答案
是
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是
A.主动告知预计上门派送时效
B.主动告知快件承诺时效
C.到MRS查询告知
A.快件时效——时效需求——优先中转
B.快件时效——时效延误——快件错误
C.快件时效——时效延误——规划延误
A.点击SISP优派按钮并将客户要求录入备注
B.发起优先中转/优先派送工单
C.发起优先中转/优先派送工单+升级
A.26日22:00
B.28日18:00
C.28日18:05
D.28日19:00
背景说明:你是东方公司行政秘书高燕,下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。
电子邮件
寄件人:Zhang1ei@163.Com
收件人:Gaoyan@163.Com
日期:2012年5月28日
主题:关于编制时间表
内容:
下周将来一位新秘书,请你根据自己这两年编制时问表的经验列出下面两个问题的内容,以交给新员工参考。
(1)编制时间表的方法。
(2)如果你的上司下周的工作已经确定如下安排,请编制周计划表。
周一,上午9:00,部门经理例会约3小时;
周二,下午2:00,拜访红星公司张总,约2小时;
周三,下午3:00,参加销售部会议2小时;
周五,上午10:00,在第二会谈室接待凯华公司赵经理等3人,约1小时,12:00在小餐厅请赵经理一行,下午4:00,乘火车去天津出差。
谢谢!