题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
运作市场部客服组通过钉钉发送消息反馈客诉内容后，门店/城市经理等应发起人员最晚应于（）时间内发起钉钉客服异常单处理流程反馈客诉处理结果
A.24小时
B.36小时
C.72小时
D.不限制
答案
C、72小时
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A.24小时
B.36小时
C.72小时
D.不限制
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A.在2021年5月24日至2021年6月1日期间，针对以下内容，反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群，审核侧处理解决》钉群
B.如群内审核侧值班账号未在3min内返回结果，获取用户联系方式，告知用户将在20分钟内电话形式回访通知处理结果
C.除小说内容举报外若出现小说书评违规&头像&昵称违规举报有需要和小说内容举报同样的方式进行处理
D.针对小说内容举报问题 9:00-18:00：先反馈至《文学客服沟通群》，再升级工单 其余时间：先电话金全或宇鑫反馈，再升级工单
A.县城到县，市内到站，晚点15分钟内，且未引起客诉或站长反馈影响到货的，可申诉免责
B.上游引起晚点，顺延晚点时间后，本环节未晚点的，只处罚上游，本环节可申诉不做处罚
C.特殊情况，非人为可改善原因导致，如修路、雨雪天气等自然因素导致,可申诉
D.申诉需当日申诉完成，逾期视为默认处罚
E.大仓仓配先申诉至钉钉群，由总部仓配部门判定申诉是否通过
A.当工单开始处理、工单消息回复、工单完成处理，钉钉均会发送消息提醒
B.当工单开始处理、工单转派、工单完成处理，钉钉均会发送消息提醒
C.当工单提交、工单消息回复、工单完成处理，钉钉均会发送消息提醒
D.当工单提交、工单消息回复、工单转派、工单取消、工单完成处理，钉钉均会发送消息提醒
A.一线客服：电话结束马上升级至组长/服务专家，（面对面反馈推荐使用）、钉钉/知音楼反馈（要求10min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
B.组长/服务专家：接到员工反馈后，马上工单升级至CRC（要求10min内完成升级，如未按照规则执行，会追究事件负责人）
C.投诉组：收到工单后，马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群，并每天汇总数据至李欣原处，李欣原同步品牌部；（要求30min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
A.涉及A级投诉，（无论是首次投诉/重复投诉）一线客服直接上报工单升级处理，在上报模板的问题描述前添加【A级】这两个字，并通过钉钉群同步给投诉组
B.上报时需尽量获取用户手机号码升级，可以温馨提醒用户：获取您的手机号码是为了后续问题跟进与处理结果的同步更加方便快捷，不会造成您隐私泄露，请您放心。如用户不愿提供手机号码，则获取其他联系方式即可
C.如用户掉线前仍未提供联系方式，用户投诉点清晰时，需获取信息上报，投诉组处理完记录结果于工单内，后续用户再次进线时告知用户结果/重新获取联系方式追加即可
D.意见渠道涉及A级投诉，需要解答用户问题点+获取用户联系方式，参考口径：关于您反馈的问题，目前的处理方案是XXX，同时请您提供联系电话，工作人员将进一步联系对接您，希望您的问题能够得到解决，感谢您的支持与配合
A.首先要注册一个阿里妈妈账号，在首页右上角位置点击进入淘宝客，点击媒体合作选项进入淘宝联盟
B.打开浏览器在首页直接搜索淘宝论坛，点击进入后在里面寻找热门话题活动跟里面的人评论互动加好友或淘宝群一栏的文章里寻找钉钉群号
C.在天猫里寻找品牌的旗舰店，跟客服私聊沟通熟了后询问相关负责人信息
D.进入淘宝选择一个品牌，点击一个商品链接在详情计划里有联系方式（备注360浏览器注册轻淘客）
A.设计师协助客户填写贷款申请表
B.手术与非手术项目都需将贷款申请表发送钉钉贷款沟通群
C.收银审核（商户贴息）同意后客服协助办理贷款
D.完成贷款后将贷款表单上交收银处
A.没办法,只能删掉这个考勤组,重新建一个考勤组了
B.点击[修改考勤组],选择[考勤类型],根据实际需要切换考勤组类型即可
C.建议客服团队主管,把客服的考勤方式改成固定班次
