题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商户投诉今日司机未送货上楼，客服核实商户门店地址写在小区门口，请问客服协助处理后，工单分类应记录为什么（）
A.投诉-配送问题-未按照指定位置送货
B.投诉-配送问题-虚假妥投
C.查询-意见/建议-意见/建议
D.投诉-服务问题-司机服务问题
答案
C、查询-意见/建议-意见/建议
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A.投诉-配送问题-未按照指定位置送货
B.投诉-配送问题-虚假妥投
C.查询-意见/建议-意见/建议
D.投诉-服务问题-司机服务问题
答案
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C.一周内回访最少一年所有的销货订单，盘点其未送货单数、金额、未解决客诉等
D.向财务核实逃场品牌商品质量保证金的情况
A.投诉
B.查询
C.1个
D.2个
E.3个
A.投诉
B.查询
C.1个
D.2个
E.3个
F.1
A.顾客购买产品，因产品质量问题投诉要求商户赔偿损失2万元
B.顾客购买产品4万元，经核实产品品牌与合同约定不符，顾客要求退一赔三
C.顾客购买了衣柜，送货安装后认为家里空气不好，怀疑产品甲醛超标
D.顾客怀疑购买的产品存在缺陷，带着记者朋友一起到展厅理论
A.商场接到陈女士投诉法院诉讼传书
B.王女士携记者前往商场总服务台投诉
C.某品牌1周内发生3起顾客投诉
D.张先生购买智能家电总金额60万元，商户迟迟不送货
A.核实活动规则和中奖名单
B.确认发货时间，有时间的按时间履行
C.如已有发货时间，暂未发出，建议顾客耐心等待
D.无发货时间/发货时间较长，顾客不认可，协调各业态门店/商户补寄同规格赠品
