题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对于客户常问问题三：客户问，房子能看吗以下回答正确的是（）

A．嗯，可以看得B．不好意思，业主近期不在暂时看不了C．（有租户）您好，本房目前处于出租状态，您看您什么时候方便，我去和租户约一下时间（如租户不配合可引导看同户型）D．（业主自住）您好，您看您什么时候有时间过来，我和业主确认一下看房时间，这套房源关注度挺高的，房源比较有优势，您的阳光不错，我会尽快帮您安排

答案

CD

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第1题

常见问题：例如客户问房子能看吗经纪人回答正确的是哪些（）

A．（有租户）您好！本房目前出租状态，您看您什么时候方便，我去和租户约一下时间B．（业主自住）您好！您看您什么时候有时间能过来，我和业主确认一下看房时间，这套房源关注度挺高的，房源比较优势，您的眼光不错，我尽快帮您安排C．直接回答能看

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第2题

如果客户问“房子什么时候能看”以下回答，哪两个最好（）

A.您好，这套房子周末下午3点-4点可看，您有时间过来吗

B.你想什么时候看有钥匙，随时看

C.您好，这个房子需要提前预约，您大概说一下范围我帮你提前预约，如果看不了，帮您预约同户型，不会让您白跑一趟的

D.不好意思了啊，看房不方便

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第3题

如果客户问“价格还能商量吗”，以下哪种话术最靠谱嘞（）

A.你想谈多少能商量，估计不太大

B.咱先看房，此房我带看了很多次，跟业主关系不错。您放心，如果您看完想买，我会尽力去与业主沟通，拿到底价

C.不好意思最低价不能商量

D.先出来看房子吧，看好了再说价格的事

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第4题

客户问“商住两用的房子还可以买卖吗”下列经纪人回答正确的是（）

A.商住的房子我们不能交易

B.3.26之后的只能交易个公司，个人不能买

C.这个我们不出售，商住的只能用来办公，不能住

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第5题

售前客服经常会遇到对产品有意向,心动,但希望价格再优惠一些的客户,此时客户会说:这个产品感觉还不错,但是价钱略贵,可以再优惠一些吗那么售前客服给客户以下哪个回答是最合适的呢（）

A．不好意思,本商品是公司在全国统一定价,概不还价哈~B．亲,我们店铺都是薄利多销的,已经将利润都让给客户了,主要我们的产品能够满足您的需求,咱要买一个放心的好产品,这个价格不高了哦C．亲,一分价钱一分货哦~D．亲,您没有了解呢,这个价格在同类产品已经不高了哦~

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第6题

以下几种情况不算邀约次数的有（）

A.经纪人说：房子有钥匙，您可以看看

B.经纪人说：房子非常优质，刚好周末能看，建议您周末过来看看

C.经纪人问：您是要看房吗

D.经纪人问：您考虑看看吗

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第7题

（）在带看过程中，以下哪几种行为时错误的

A.业主迟到，经纪人小王快速找了一套同户型的钥匙房源带客户看

B.约好的房子客户着急走，不看了，经纪人小李送走客户后立刻回店帮组内伙伴斡旋单子

C.经纪人小张已经多次带客户李女士看房了，所以在看房过程中没有做房源介绍

D.经纪人小王带客户看一套有租户的房子，提前让搭档和租户沟通半个小时后是否能看房

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第8题

客户问“这房子税费多少”以下哪两种回答比较专业（）

A.此房满五唯一，只有契税，契税多少与您的贷款额度有关，如果您能确定首付额度，我帮您精准的确定一下

B.此房契税、个税都有，具体的需要您的首付来计算，您可以给我一下您的首付吗

C.没多少，只有一个契税。来看看房子吧，当面给你算下

D.具体情况具体分析吧，把你需求告诉我

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第9题

以下做法正确的是（）

A．不好意思，您方便调整一下声音吗，听得不是很清B．遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思，请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗，好吗谢谢C．需要客户重复时，不好意思，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗D．客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内，您可以咨询XX税局或XX电话

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第10题

以下关于挖掘需求的说法哪些是正确的（）

A.挖掘需求至少需要满足4项以上房源要素信息

B.可以通过推荐其他房源来挖掘客户的需求点

C.经纪人问您什么时候方便过来实地看一下房子算是挖掘客户需求

D.经纪人问您买房是自住吗是了解客户的购房原因

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