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[单选题]

订单配送前要去前电联,未联系上顾客时需多次重新电联。当天需联系()次,每次间隔(),未联系上顾客再销改期,并且发短信提醒顾客,更改时间点再次配送

A.2,半小时

B.2,1小时

C.3,半小时

D.3,1小时

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C、3,半小时

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第1题
宜家商品需要去前电联,规范的电联方式是()

A.提货前电联顾客

B.配送时段前3小时电联

C.到达顾客小区或楼下电联

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第2题
配送标准,去前电联标准100%执行,电联时告知客户预计上门送货时间,需精确到上午、下午、傍晚三个时间段,较少顾客等待时间()
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第3题
如果姜金甫配送1张订单时,联系不上用户,报备时订单已严重超时,最后顾客联系上他在次配送完成,请问能剔除严重超时吗()
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第4题
未送到指定位置,怎么做()

A.去前电联核实顾客地址,预约配送时间

B.电联后顾客指定放代收点以短信形式发送给顾客,并让顾客信息回复

C.晚上统一回访货放代收点的顾客,主动问其是否需要送货上门,重新预约时间送货上门

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第5题
去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第6题
什么叫提前点送达()

A.订单未送到顾客指定位置,就点击送达

B.订单送到顾客手上了,但未到过APP上定位处。就点击送达了

C.订单在配送过程中,未到过APP上定位处,顾客电联主动要求点击送达,且骑手点击送达

D.订单送到APP上指定位置,且交到顾客手上。点击送达

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第7题
去前电联顾客出现:因不可抗力导致无法按时送达时,需电联客户致歉()
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第8题
去前电联场景应用:顾客号码-空号、错号:处理措施-每间隔半小时电联客户一次,客户二次未接,配送员现场报备大区客服,并销单拒收()
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第9题
去前电联场景应用:顾客号码无人接听/通话中,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第10题
以下哪种需要网点实施()

A.100%的开口销售延保

B.怕顾客投诉乱收费,坚决不提延保

C.信息员前一日电联顾客时可以推荐延保,自装的订单让师傅加用户微信辅导安装进行延保销售

D.现在疫情严重,不差这个延保提成的钱,不卖延保

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第11题
小王在配送过程中,订单马上超时了,以下哪种做法是错误的()

A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户

B.报备用户修改地址

C.直接点掉

D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线

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