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更多“顾客实际地址与定位地址大于500米，如果骑手上报顾客更改送货…”相关的问题
第1题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作（）
A．直接在APP上，上报异常顾客更改地址，然后把餐品送到顾客手中B．要求客人给予另外的配送费后再送订单C．1，需要跟顾客沟通，到定位地址点送达, 2，让顾客在APP上重新更改新地址 3，只要取餐后去过顾客下单地址，餐品送到后在任何地方都可以点送达D．把餐送到顾客原定位地址，然后点击送达继续配送其他订单
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第2题
关于提前点送达正确理解的是（）
A．当骑手不小心点错送达或者随意更改地址操作送达时，系统一旦抓取风控提前点送达将会进行处罚B．没送达顾客手上时，禁止操作送达，如误操作，优先看餐品的订单号显示的电话拨打并且报备于站长，禁止在点送达后再操作系统拨打顾客电话，点送达后如有再需要联系顾客可通过咨询商家查看顾客电话C．如出现不小心操作送达时，赶紧用系统拨打顾客电话，避免顾客投诉D．当点送达时显示红色字体超出500米时，先看顾客是否定位不准，然后到顾客的实际定位点或刷新后如果不再显示红色字体操作送达E．版本更新后，第一时间设置滑动送达，避免误操作连击点送达F．当误操作提前点送达，第一时间联系站点，原地等待站长通知，禁止私自前往顾客地址
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第3题
送餐环节发现用户【更换地址】或【实际地址与系统地址不符】，改如何操作（）
A.拒绝配送，原地址点击送达
B.联系商家说明情况，骑手取消订单
C.和用户说明预计送达时间，然后在APP上报异常，配送到顾客手中
D.联系商家说明情况【补配送只和商家沟通】第二次配送，并且上报异常申请
第4题
报备商家关店／未营业需要满足下列哪几项条件（）
A.骑手上报异常，选择顾客更改送货地址
B.骑手上报异常，选择 商家关店／未营业
C.骑手上报异常时，上传 2 张尚家照片: I 张全景图（包含尚家招牌及门脸），1 张门锁细节图（包含门锁或门把手），缺一无效
D.骑手按顾客备注送达时间前后 8 分钟内送达
第5题
配送途中，顾客口头说需要更改地址，如下做法正确的是（）
A.直接拒绝配送
B.系统上报异常，并停止配送此订单
C.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若未超区，按照顾客新地址继续配送
D.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若已超区，及时反馈站内人员进行处理
第6题
如果骑手误点击提前点送达，该怎么处理呢（）
A.手机退出APP，并让站长联系其他骑手进行配送，20分钟不能去顾客地址范围500米内
B.手机立马进行关机状态
C.照样配送该订单，并给顾客进行道歉
第8题
关于未收货显现已送达的描述正确的是（）
A.骑手在订单货品未实际送达前，点击送达的行为
B.未收货显示已送达只局限于未在顾客定位地址范围内点送
C.骑手在订单货品未实际送达前，点击送达的行为。送达时家里没人放在门口不算
第9题
顾客实际地址与用户定位有差距，骑手送完餐品后点不了送达，出现红线提示，我们应该怎么做（）
A．时间准许跑到用户定位点点击送达B．随意拍照点击送达C．先联系站点，站点帮忙点击送达或者点击订单详情中报备用户修改地址，把定位拉到实际位置点击送达，或拍摄用户手机订单信息点击送达带有用户地址页面D．不管红线直接点送达
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第10题
在配送过程中，顾客联系骑手需修改配送地址，以下处理方法正确的是（）
A．不配送，餐品自己留着B．若实际距离偏差不大，再配送至实际位置点击送达后在订单详情右上角申诉C．若实际距离偏差大，该订单无法配送，第一时间联系商家说明情况，可将订单挂在后台，无需点击送达和上报异常，只需将餐品送换给商家即可D．打电话联系顾客取消订单
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