以下说法,正确的是()
A.使用封闭式话术邀约时,如客户拒绝,顾问需深入挖掘客户需求,排除客户疑虑,且答疑次数需>=1次,并进行再次邀约
B.场景二中,顾问处理异议后需坚持邀约,且邀约次数需≥2次
C.场景一是已生成订单,这种情况顾问不需要邀约
D.邀约成功后,顾问需主动与客户再次确认下次联系时间,并预留致电目的
ABD
A.使用封闭式话术邀约时,如客户拒绝,顾问需深入挖掘客户需求,排除客户疑虑,且答疑次数需>=1次,并进行再次邀约
B.场景二中,顾问处理异议后需坚持邀约,且邀约次数需≥2次
C.场景一是已生成订单,这种情况顾问不需要邀约
D.邀约成功后,顾问需主动与客户再次确认下次联系时间,并预留致电目的
ABD
A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力
B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用
C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售,挖掘客户潜在需求
D.大堂经理“一句话”营销时需严格按照话术执行
A.销售顾问在征询客户意见时要深度挖掘,客户时间紧张或表示没意见也仍需继续追问
B.除非客户要求,应由销售顾问询问客户然后填写反馈表,避免客户亲自填表感觉麻烦或误解题目含义
C.销售顾问向客户提供礼物以示感谢,如具备红旗特色的试驾礼品等
D.销售顾问应邀请客户回中心继续商谈,并征询客户试乘试驾整体感受,消除客户各项疑虑,作为细节协议前的缓冲
A.当客户提出只买裸车的要求时,告知客户不行,必须购买装潢套餐和双保无忧保养套餐才可以销售
B.当客户表示本店装潢费用较贵,不愿意在本店购买,销售顾问表示价格可以再商量,但一定要购买
C.当客户表示朋友在保险公司工作,不在本店购买保险,在朋友处购买,销售顾问表示,新车只能在4s店购买,第二年保险可以自行选择
D.当客户表示新车需要回老家上牌时,销售顾问表示,因为有区域保护,只能在当地上牌
E.当客户提出,不在本店上牌,自行完成,销售顾问表示可以,同时询问客户自行上牌的原因
F.当客户表示需要低开票时,销售顾问委婉拒绝,表示这是违反国家法律规定的
A.欢迎问候要注视对方的眼睛
B.销售人员在接到通报后应出展厅门微笑迎接客户并尊称
C.每次问候要有欠身动作
D.准备好相关资料(如库存、价格表、活动政策、邀约话术、便签纸、笔等)