题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

为什么我的手机上网速度变慢了解决及回答为：核查用户开通了流量任性用套餐，流量使用达到降速标准：您的套餐享受了流量任性用服务，当流量达到15G/20G/40G/100G时，上网速率会有所下降（）

答案

是

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更多“为什么我的手机上网速度变慢了解决及回答为：核查用户开通了流量…”相关的问题

第1题

C网故障进行系统智慧诊断，按诊断结论进行在线预处理操作，说法正确的是（）

A．业务咨询类问题：对用户欠费、未竣工或未激活号码、费用异议、流量异议进行在线解释，如用户不接受时受理对应咨询工单，不受理移动故障工单B．规则政策类问题：纳入短信黑名单引起的短信无法发送，因纳入长途呼出限制名单引起无法拨打长途电话，因达量降速反映手机上网速度变慢但可达到限速后应用的投诉，在线解释，用户认可时，办结工单，用户不认可的受理规则政策类的咨询单，不要受理移动故障工单C．网络信号类问题：在确定用户对应业务开通状态正常情况下：如投诉地址有断站或前置工单情况时，在线说明基站最新情况及解决计划，按用户反馈在系统选择用户接受、用户不接受操作；如投诉地址下无断站或前置工单情况时，按照系统指引，针对用户故障发生原因进行解释、指导操作、处理或记录故障现象D．不管用户是什么问题，必须帮用户受理并处理问题

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第2题

北京时间2010年10月1日18时57秒“嫦娥二号”在西昌卫星发射中心成功升空，从此，“嫦娥二号”开启了112个小时的奔月之旅，4天后到达距月球表面100千米高度的极轨轨道，开始了绕月探测飞行。回答1～3题。“嫦娥二号”发射时地球公转的速度（）

A.由快变慢

B.由慢变快

C.接近最快

D.接近最慢

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第3题

手机上网计费及提醒争议投诉我公司已按手机上网剩余流量实时提醒规范下发短信，但客户不认可说法正确的是（）

A.1.客户来电投诉国内手机上网费用问题。所以目前流量调账默认调整到上月，如上月无账单产生才会调账到当月，遇此情况请向客户说明

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第4题

为什么《合欢树》文中“我”听到回答“他心里太苦了，上帝看他受不住就召她回去”后“我的心得到一点儿安慰”（）

A.母亲的死总算有了一点理由

B.我也就是需要安慰一下自己而已

C.我在做梦

D.母亲为我付出太多，她终于解脱了

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第5题

为什么同一个WiFi连接用户多了以后速度变慢，可能的原因有（）

A．用户宽带的带宽不够

B．多个用户公用一个信道传输，其他用户需要等待当前用户信道使用完才能使用

C．邻居的无线信号的信道占用了并干扰了当前WiFi信号的信道

D．路由器只支持单频，当前所有连接用户只能公用一个信道

E．ABCD都是

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第6题

以下属于坐席正确安抚的话术有（）

A.我理解您为什么会生气,换成是我,也会是跟您一样的感受。请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的

B.真的对不起,目前公司的规定就是这样

C.发生这样的事,大家都不想的,但现在只能这样了

D.请您保重身体,你太生气对解决邮件问题是没有用的

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第7题

用户：我已经开通国际漫游功能的，我今天要坐游轮去日本，请问你电信是怎么收费的呀下列选项中，错误的是（）

A．话务员1：国际漫游后使用手机，会产生上网、语音及短信的费用，内容较多，我给您一个查看的地址可以吗标准资费中标明的国家和地区一般指不包括海外领土或属地的道路区域，在特定邮轮上通过指定运营商网络使用语音短信和数据漫游服务时，按邮轮服务标准资费收取B．话务员2：国际漫游后使用手机会产生上网、语音及短信的费用，内容较多，我给你一个查看的地址可以吗C．话务员3：漫游日本，在日本拨打中国内地2.99元/分钟，拨打其他国家和地区3元/分钟，拨打漫游地电话1.99元/分钟，接听1.99元/分钟，发短信回中国大陆0.69元/条，拒收短信免费，发短信至其他国家和地区1.59元/条，手机上网1元/MB，单日封顶资费25元

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第8题

用户来电反映宽带无法上网了，但是没法提供自己的账号、捆绑手机及固话、身份证号码，这些信息无法提供，我们可以拒绝受理故障（）

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第9题

为什么我的游戏存档没有了（）

A．建议您清楚缓存，切换网络，重新登录尝试B．您好，目前咪咕快游仅针对会员用户体验会员游戏时，提供游戏存档功能。其他的游戏因本身限制导致游戏无法存档等问题，咪咕快游也将尽快完善全量游戏的存档体验C．麻烦用户将游玩的游戏名称，客户端版本号，手机型号提供一下，为其记录反馈处理

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第10题

客户的消费比较低，只有六七十元，当推荐不限量套餐时，客户说：“我流量用得不多，不需要那么多的，现在的流量还用不完呢。”如何继续推荐不限量套餐呢（）

A.您这么点儿流量，以后肯定不够用的，到时候流量超了反而费钱，别怪我没有提醒你

B.您说得不错，您平时手机上网时会担心流量超吗这个不限量的套餐，主要是解除了您的担心