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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()CC个人周报数据:呼出150、邀约13、到访2、签约0,对数据的正确分析是哪项

A.电话呼出话术有问题,需要Call out培训

B.数据真实性有待确认,需要检查电话录音

C.市场名单质量问题

D.以上分析均有可能

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A、电话呼出话术有问题,需要Call out培训

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第1题
以下内容属于电话呼出流程是哪些()

A.呼出准备

B.呼出

C.邀约到店

D.致谢客户

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第2题
遇到客户的姓名为外文,有时甚至都不知道该如果发音时,座席应先表面身份,将字母或者拼音告知接听者,确认对方身份,如果无法沟通,点击()

A.接通-CC无法回访,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明

B.接通-他人接,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明

C.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注清楚并注明,下位座席请再试一次

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第3题
在邀约电话中,呼出前准备工作包含()

A.客户信息

B.销售政策

C.车辆底价

D.车辆资源

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第4题
客户家人、朋友等拒绝回访,且无其他联系方式,连续两次同样的情况点击()

A.接通-无法回访,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明

B.接通-他人接-无法回访,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明

C.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注清楚并注明,下位座席请再试一次

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第5题
若电话接通客户即挂断电话或者座席自报家门后客户就挂断电话,点击()

A.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注注明。若连续两次情况相同,点击接通-他人接-无法回访,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明

B.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注注明。若连续两次情况相同,点击接通-无法回访, 呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明

C.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注清楚并注明,下位座席请再试一次

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第6题
cc系统中在哪个模块查询回访运转单()

A.呼入工单-工单查询处理

B.呼出工单-回访业务工单

C.客户回访-回访结果查询

D.呼出-回访结果查询

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第7题
客户告知正忙或有事,不需要接受回访,例如说“不用回访”“不要打了”等,可向客户解释,仍不接受或挂断电话,点击接通—本人接—不接受,呼出结果选择“CC无法回访()
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第8题
DCC呼出电话标准流程中,分为开场、客户邀约、标准结束语三部分,其中开场部分主要包括()

A.标准化问候

B.询问是否方便接听电话

C.告知致电目的

D.介绍产品点

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第9题
实施CST@R对经销商的好处有()

A.提高邀约率,进一步提升入场台次和盈利水平

B.提高车间生产效率

C.通过专业化的呼入、呼出以及在线渠道获得潜在销售机会

D.标准化经销商运作,提高工作效率

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第10题
在打呼出型邀约电话时,下列哪些做法是错误的()

A.电话接通后,要亲切的向家长问好

B.要明确的告诉家长电话目的

C.主动的要求加家长微信

D.只需要记住家长,不需要记住宝贝名字

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第11题
公司每月月例会期间对日报、周报、月报进行评优,优秀日报、周报、月报分别给与()元/人次的奖励

A.50

B.100

C.150

D.200

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