题目内容
（请给出正确答案）
A.接通－CC无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
B.接通-他人接，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
C.接通-他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注清楚并注明，下位座席请再试一次
答案
接通－C无法回访呼出结果中选择“C无法回访”选项备注注明
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A.历史悠久的组织往往规模比较大，因而问题多，情况复杂，不太容易进行变革。
B.习惯势利的作用。
C.历史悠久的公司的社会影响较大，所以一般不敢轻举妄动。
D.以上三条都对。
A.在个人存款证明到期前，若开户要求提前终止个人存款证明，须到原开立营业机构办理
B.个人存款证明开立业务，可代理。代理时需要提供双证
C.如申请开立交易处理有误或当日未完成个人存款证明的打印，应使用提前终止的交易
D.如客户姓名为：张西安，申请开立存款证明时应输入Zhang XiAn
A.会员账户中会员的英文为港台拼写，中文姓名为汉字，会员要求增加汉字的汉语拼音
B.会员账户中，中文姓名：程艳/程艳，需更改为程艳
C.中文姓名为程艳，英文姓名为cheng/yang，更改英文姓名为cheng/yan
D.会员账户中文姓名为多音字（单悦Shan Yue），在特殊姓名位置增加多音字（Dan Yue）
