题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户的快递显示:【 代收点】 您的快件已送达【快递超市的游家快递】保管 地址:游家镇派出所斜对面, 如有疑问请电联:0738-3368668 / 18692818936 ,您的快递已经妥投。客户说没有收到件,该怎么处理()
A.在快递群询问,快递单号+ 此件是否自取,若是自取,提醒客户自取,若不是自取,督促快递尽快派送
B.直接回复客户,亲亲,您这个是自取件哦,麻烦您尽快到网点,报上快递单号取件呢,谢谢
答案
在快递群询问“快递单号+此件是否自取”若是自取提醒客户自取若不是自取督促快递尽快派送
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