题目内容
（请给出正确答案）
A.对话结束后，客人发表情定制师可以不回复
B.已成团订单才考核IM消息流失率
C.没有订单的客人咨询可以不在回复时限内回复，超时不计入缺陷
D.最后一条消息一定要由定制师回复
答案
B、已成团订单才考核IM消息流失率
解析：对话结束后客人发表情定制师可以不回复已成团订单才考核IM消息流失率没有订单的客人咨询可以不在回复时限内回复超时不计入缺陷
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A.客人下单时选择了指定联系时间，应按客人的需求联系客人
B.在指定联系时间前，系统会自动隐藏客人的联系方式，避免打扰客人
C.系统问题看不到客人联系方式，可以立即在IM上跟客人沟通需求
D.没有联系方式就是无效单，申请取消
A.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
A.通常情况下，卖家只能在需要完成订单或回复客户服务咨询的情况下才可以联系买家。不能出于营销或促销目的联系买家（包括发送电子邮件、寄信、打电话或其他方式）
B.在向买家发送电子邮件时，如果卖家使用的不是已注册的买家与卖家消息电子邮件地址或其他经授权电子邮件地址，消息将会被拒收
C.买家与卖家消息服务会保留买家与卖家之间进行的所有通信记录。所以卖家最好使用个人或公司电子邮件地址回复卖家消息，避免邮件内容被亚马逊监控
D.如果卖家收到可疑消息或垃圾邮件，可以使用报告邮件"report abuse"功能向亚马逊报告任何疑似垃圾邮件
A.定制师应在订单备注栏勾选[联系报备一其他渠道联系一 客人已先于定制师联系]
B.定制师应照常进行首呼，以免被记缺陷
C.定制师在订单内备注: #暂缓#xxxx
D.定制师无需重复联系
A.响应客户VR帯看，经纪人进入房间后显示客户已退出，可IM回复并重新邀请客户进行VR带看
B.VR带看房间内听不到客户的声音，经纪人提示客户打开VR右下方话筒
C.IM中提示用户未进行麦克风授权，经纪人提示客户在手机设置中进行麦克风授权
D.与已录入客户进行VR带看结束后，经纪人将VR带看录入到了系统里
