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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

入住行政楼层的客人有什么房间礼遇()

A.抵达当日新鲜果盘一份

B.按入住人数赠送大堂咖啡西式自助早餐(最多两份)

C.延迟退房至15点

D.可以免费无限时使用会议室

E.免费欢乐时光酒水

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ABCE

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第1题
下列说法中正确的是()。

A.更灵活的服务行政楼层EF(exerciseFloor)又可称为商务楼层

B.能满足癖好服务入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘专用电梯到形成楼层办理入住

C.行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室

D.行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

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第2题
客人入住后想要换房,前台小伙伴给客人换房时,下方哪个备注是错误的()

A.客人有特殊要求

B.客人不要靠近电梯的房间

C.客人想要换个大房间

D.客人需要和同事同一楼层

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第3题
排房管理分配技巧()

A.团队客人或会议客人应尽量安排在同一楼层或相近的楼层,可提前制作房卡以节约办理入住时间

B.行动不方便或带小孩的客人应尽量安排在离电梯较近的房间

C.对会员客人应安排在同类房型可入住房中最好的房间

D.常住客人和有特殊要求的客人应给予特殊的照顾和关注

E.经营淡季时,可将客人房间集中安排在几个相近楼层

F.分配房间时先分配 OK 房,后分配 VC 房原则。房间不足时可VC房直接入住

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第4题
以下哪些是洲际俱乐部的特别礼遇()

A.在47楼办理入住和退房

B.免费延迟退房至下午4点

C.入住期间每天免费熨烫两件衣服

D.每间房可免费同邀一位客人共享行政酒廊

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第5题
近期酒店附近已开始施工,会有噪音;安排房间时的注意事项有哪些()

A.优先安排OTA的房间在01、02、03、04方向

B.优先安排住时间长的房间在01、02、03、04方向

C.不用提前安排,客人办入住时有什么房间就安排什么房间

D.办入住时告诉客人都有哪些房间,让客人挑选

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第6题
凌晨1点时接到外线电话需预订房间,应如何处理()

A.告知客人凌晨过后今日预订已经结束 不接受预订

B.告知客人房间可为其保留,需当天中午12点前退房

C.让客人直接过来办理入住,有什么房碰运气

D.客人要求延迟退房,直接拒绝

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第7题
每入住10晚即可解锁奖赏,其中入住70晚可以获得什么奖赏()

A.10000分奖励积分

B.2张餐饮消费抵扣券

C.5张餐饮消费抵扣券

D.2次套房升级礼遇(限量一次)

E.年度行政酒廊使用权(限量一次)

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第8题
城堡会会员生日当天在店消费有哪些礼遇()

A.入住酒店可享受房间免费升级

B.中餐包房提前预订赠送1磅生日蛋糕

C.生日当天消费双倍积分

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第9题
对于宾客有宗教信仰方面忌讳的用品,禁止在房间摆放,以示对客人的()。

A.关心

B.尊重

C.重视

D.礼遇

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第10题
每入住10晚即可解锁奖赏,其中入住40晚可以获得什么奖赏()

A.5000分奖励积分

B.10000分奖励积分

C.2张餐饮消费抵扣券

D.5张餐饮消费抵扣券

E.1次套房升级礼遇(限量一次)

F.年度行政酒廊使用权(限量一次)

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第11题
对于宾客有宗教信奉方面忌讳用品,禁止在房间摆放,以示对客人()。

A.关怀

B.尊重

C.注重

D.礼遇

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