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[判断题]

86恶意骚扰/威胁报复客户,包含但不限于通过互联网等渠道散布客户联系方式致使客户被骚扰;殴打辱骂客户。这种行为是属于严重损害客户利益类中的侵犯客户利益么()

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第1题
恶意骚扰特别严重行为包括哪些 ()A、骚扰的范围大,影响面广,对平台安全,声誉造成或可能造成严重
恶意骚扰特别严重行为包括哪些 ()

A、骚扰的范围大,影响面广,对平台安全,声誉造成或可能造成严重影响的行为;

B、采取极端手段或工具骚扰用户,严重影响他人正常生活,给他人身心造成极大伤害,包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等;

C、文字中出现谩骂词汇(如fuck、suck之类)、威胁、诅咒,种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰,影响他人身心及正常生活;

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第2题
以下哪些内容,属于一级责任事件()

A.被客户投诉至政府主管部门(包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门),致使公司名誉受到重大损失的

B.因客户不满而导致被媒体负面报道,严重影响公司声誉的

C.因客户不满引发纠纷,导致公司赔偿或损失2万元以上的

D.将客户联系方式发布到网站,导致客户被骚扰的;或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的

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第3题
威胁恐吓的定义是:包括但不限于频繁通过各种沟通渠道骚扰或辱骂客人,或是以阻碍客人正常出行、限制人身自由、威胁客人人身财产安全等行为,强制或迫使客人做出违背其自身意愿、有损其自身利益的事情()
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第4题
服务过程中,服务态度恶劣引起的商家或用户投诉,包含但不限于恶意辱骂、威胁商户或用户 (未当面发生)的处罚哪个是正确的()

A.300元/人/次,首次确认加入培训,累计2次拉灰3天,累计3次拉灰7天,累计4次永久拉灰

B.200元/人/次,首次确认加入培训,累计2次拉灰3天,累计3次拉灰7天,累计4次永久拉灰

C.100元/人/次,首次确认加入培训,累计2次拉灰3天,累计3次拉灰7天,累计4次永久拉灰

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第5题
严重影响办公秩序,包括但不限于殴打他人、聚众闹事、违规恶意上访(如采用静坐、绝食、拉横幅、威胁工作人员等极端方式反映诉求),这行为属于绩效考核结果定为D档的负面行为清单()
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第6题
配送完成后,骑士因差评、投诉、扣罚等原因对用户进行骚扰、威胁、辱骂、恐吓。包括但不限于送单后私自联系用户,要求用户撤诉、赔偿,威胁或辱骂用户等违规行为。会受到什么处罚()

A.200元/人/次,首次确认拉灰7天及培训,累计2次永久拉灰

B.300元/人/次,首次确认拉灰7天及培训,累计2次永久拉灰

C.500元/人/次,首次确认拉灰7天及培训,累计2次永久拉灰

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第7题

社区矫正对象殴打、威胁、侮辱、骚扰、报复社区矫正机构工作人员和其他依法参与社区矫正工作的人员及其近亲属,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,由公安机关依法给予()。

A.批评教育

B.通报

C.治安管理处罚

D.警告

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第8题
由于员工个人违规行为导致客户投诉至工商、税务等相关政府部门给公司造成严重损失(包含但不限于律师函、投诉信、工商诉讼)按照A类违规处理()
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第9题
旧手机移交前严禁拷贝或清除手机内相关信息包含但不限于客户电话号码、客户微信、聊天记录、业务相关图片、培训资料等重要信息,但需解除原管家的开机面容或指纹()
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第10题
由项目经理编写《项目策划报告》其中项目策划报告包含但不限于项目背景、客户及竞争对手分析、项目组织、项目目标、项目计划及任务大厦,编写项目策划报告期间,()
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第11题
信息泄露的行为包含但不限于()、()、()、()等,造成了公司品牌形象受损、公司和客户财产损失以及其它的负面影响等

A.泄漏公司经营/财务等核心数据

B.泄露系统帐号

C.客户信息

D.内网信息以及公司非公开信息

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